Comment résoudre un problème de synchronisation 1 (uniquement sur cet ordinateur) avec Outlook 2016 Windows 10

Anonyme
2016-10-24T09:48:10+00:00

Ma boite de réception Outlook (pack office 2016) de mon PC ne reçoit plus de messages alors que j'en reçois sur le même compte de messagerie sur mon iPad. 

Sur mon PC, un dossier "problème de synchronisation (uniquement sur cet ordinateur) / Défaillance locale (uniquement sur cet ordinateur)" est apparu. Le plus étrange, est que mes messages envoyés sont bien synchronisés sur mon PC.

J'ai alors supprimé mon compte de messagerie puis l'ai recréé. Toutefois, je ne reçois toujours pas mes courriers électroniques et j'ai aussi perdu tous mes contacts ?

Merci de m'indiquer comment débloquer la situation.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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  1. Anonyme
    2016-10-24T11:41:13+00:00

    OK, il faudrait commencer par s'occuper de votre version Office. Quand vous allez dans le menu Fichier d'une application Office, vous avez un panneau identique à celui ci-dessous, ou il vous manque "Mise à jour pour Office". 

    Si il est manquant, dans Windows Update, les mises à jour pour autres produits Microsoft sont bien activées ?

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  2. Anonyme
    2016-10-24T09:58:42+00:00

    Bonjour Jean-Paul, j'ai déplacé votre sujet dans la section Office Outlook correspondant à votre version, à l'avenir privilégiez cette section.

    C'est avec une adresse de quel domaine (ne communiquez pas les adresses complètes, uniquement les domaines d'adresses comme outlook.com par exemple) et paramétrée comment : IMAP, Pop, autre ?

    Votre version Office est à jour : 1609 Build 7369.2038

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  3. Anonyme
    2016-10-24T11:04:27+00:00

    Olivier,

    Il faut aussi que je vous signale que j'ai 2 boites mails Outlook sur mon PC. Je viens juste de constater que ma première boite mail comprend les e-mails reçus de ma seconde boite mail qui est celle qui ne réceptionne plus mes messages reçus et qui contient un dossier "Problème de synchronisation (uniquement sur cet ordinateur) / Défaillance locale (uniquement sur cet ordinateur)".

    En gros, tous les messages reçus n'arrivent plus que sur 1 seule boite, alors que tous les messages envoyés sont dissociés dans chacune des 2 boites.

    Est ce que cette particularité vous éclairerait ?

    Merci pour votre aide.

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  4. Anonyme
    2016-10-24T10:49:30+00:00

    Bonjour. Etes vous encore là Olivier ?

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  5. Anonyme
    2016-10-24T10:23:47+00:00

    Bonjour Olivier,

    Il s'agit d'une adresse Bbox.fr paramétrée IMAP.

    La version Office est 16.0.7301.1019

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