Outlook : Toujours mon même problème d'impression

Anonyme
2014-12-10T13:53:36+00:00

Bonjour, 

C'est le 3^ème^ appel que je lance à la Communauté pour le même problème que je ne suis pas encore parvenu à résoudre…

Entretemps, j'ai essayé de contacter le Support Technique de Microsoft à de nombreuses reprises, mais ça à l'air particulièrement embouteillé, car à chaque fois on m'invite à renouveler ma demande…

Mon problème d'impression de mails avec Outlook est toujours le même :

Depuis la mi-novembre (Peut-être suite à une mise-à-jour ?), lorsque j'essaie de lancer une impression, en allant dans "Fichier" et en sélectionnant la ligne "Imprimer" (Pas le bouton carré "Imprimer"), j'obtiens le message "Microsoft Outlook a cessé de fonctionner", puis "Microsoft Outlook tente de récupérer vos informations", puis à nouveau "Microsoft Outlook a cessé de fonctionner" et c'est bloqué jusqu'à ce que je clique sur "Fermer le Programme".

Par contre, les impressions avec Word, Excel ou Adobe fonctionnent parfaitement…

Suite à un conseil de la Communauté, j'ai tenté une réparation d'Office 365 avec les fonctions "Réparation rapide", puis "Réparation en ligne". Ça a été très très long, mais ça n'a rien réglé du tout.

Quelqu'un d'autre m'avait demandé le compte-rendu de l'observateur d'évènements via "eventvwr.msc", mais c'est resté sans suite…

Voilà où j'en suis - Si quelqu'un a connu le même souci et détient la solution, par avance merci !

Salutations  -  Michel FUCHS

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2014-12-17T08:31:18+00:00

Bonjour,

Ah le piège ! le pilote avait un conflit avec Outlook et pas avec les autres applications, c'est à retenir, quoiqu'il y a peu de temps un utilisateur a été obligé de télécharger aussi ce type de pilote Universal Print car la dernière version n'était pas compatible avec Office 365 ou 2013. Je ne me souviens pas de la marque

Un autre cas :

http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office\_2010-word/impression-word-avec-c460w/2016d9d5-e21d-4d4d-b5a3-67e1c3ca4660?page=2

Merci pour la persévérance et le suivi.

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Anonyme
2014-12-16T20:46:13+00:00

Bonsoir, 

Je n'y avais pas pensé avant puisque l'impression fonctionnait normalement avec Word et Excel, mais de guerre lasse, j'ai été récupéré un autre pilote sur le site de Samsung, dénommé "Universal Print Driver 2", écrasé l'ancien, et depuis tout me semble revenu en ordre…

Merci de m'avoir mis sur la voie. Remerciements également à J.-K. pour son soutien.

Meilleures salutations  -  Michel FUCHS

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  1. Anonyme
    2014-12-11T09:00:15+00:00

    Bonjour,

    Vous n'avez pas fait ceci :

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office_365hp-outlook/outlook-toujours-pas-de-solution-%c3%a0-mon/e77a292e-b41d-486f-93b1-36dba825fca6#LastReply

    Le rapport de l'observateur d'événements ne fournissait pas suffisamment de détails.

    Mehdi vous a proposé la réparation rapide et en ligne, mais il me semble que personne ne vous a conseillé la désinstallation avec ce Fix It. Nous ne sommes pas devant le pc, les manipulations, il n'y a que vous qui pouvez les faire.

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  2. Anonyme
    2014-12-10T20:43:26+00:00

    Bonsoir,

    Non merci, j'ai déjà procédé à la désinstallation et à la réinstallation d'Office, avec l'option "Réparation en ligne", qui m'avait été suggérée par un membre de la Communauté : Cela a pris des heures et ne m'a servi à rien.

    Meilleures salutations - Michel FUCHS

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  3. Anonyme
    2014-12-10T14:13:04+00:00

    Bonjour,

    J'ai relu assez rapidement les différents échanges, ce qui n'a pas été proposé, c'est la désinstallation de Office avec ce Fix it. Personne d'autre n'a posté pour ce type de problème.

    Avez-vous fait toutes les mises à jour d'hier, d'aujourd'hui ?  

    Auparavant, vérifiez que vous avez la clé, que vous avez accès à votre compte, que vous pouvez télécharger votre version.

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