Photos de contacts disparus

Anonyme
2016-07-13T09:03:39+00:00

Bonjour à tous.

Je viens ici car j'ai un problème depuis hier :

J'ai un smartphone Lumia 950XL. Mes contacts sont donc tous stockés dans mon compte Hotmail (aujourd'hui Outlook).

Mais hier, en pleine journée, les paramètres particuliers de mes contacts ont disparus : plus de photos associés aux contacts, plus de groupes d'utilisateurs et suppression des choix de musiques personnalisés pour les sonneries et SMS des contacts.

Je suis donc allé voir sur la page contact de outlook.com, et en effet, les photos n'y sont plus. (je précise que je n'ai plus les photos dans mon téléphone, ni ailleurs !).

Sur mon PC sous W10, les contacts avaient encore leurs photos. J'ai donc voulu synchroniser pour les retrouver partout, mais ça a synchronisé dans l'autre sens : je n'ai plus les photos nulle part !!!

Je crois qu'il y a eu un changement de serveur chez MicroSoft, mais je n'en suis pas sûr (ancien serveur : dub406-m.hotmail.com; nouveau serveur : eas.outlook.com)

Une idée de la façon de récupérer ces photos ?

Merci d'avance !

Nopse

Edit 11h14 : je précise que mon Lumia 950XL, tout comme mon PC sous Windows, ne sont pas en version Insider. Ils sont tous les 2 en version normale de Windows

Outlook | Web | Outlook.com | Contacts

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109 réponses

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  1. Anonyme
    2016-09-20T09:21:03+00:00

    bon bin silence radio de M$, ils sont en zone blanche??.... nous devons nous débrouiller par nous même ou faire confiance??

    Pourtant c'est très simple, juste savoir si;

    a- les infos sont définitivement perdu

    b- fausse manipe, mais infos toujours présentent

    langage binaire, pour une réponse binaire.....

    Et pas de " c'est plus compliqué que ça, tralala j'vous joue de la flute ", ce ne serait pas crédible....

    Perso je préfère que mon médecin soit honnête, si la nouvelle est mauvaise, elle est mauvaise point...

    Surtout que là, y'a pas mort d'homme. C'est pas grave, on voudrait juste savoir se que vous savez déjà...

    Cordialement

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  2. Anonyme
    2016-09-20T16:34:58+00:00

    Bonjour lionelrichard,

    Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

    Je comprends que vous rencontrez des problèmes suite à la disparition des photos de vos contacts. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

    Pour vous aider à résoudre ce problème, je vais avoir besoin de quelques informations personnelles. Afin d'en protéger la confidentialité, je vous ai envoyé un message privé. Je vous remercie d'y répondre en vous connectant sur ce forum et en cliquant sous votre demande sur « Conversations privées ».

    Merci de me laisser une notification sur ce forum public lorsque vous aurez répondu à mon message privé.

    Merci de revenir.

    Cordialement,

    Pascal

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  3. Anonyme
    2016-09-20T16:45:14+00:00

    Bonjour Pascal_Ca

    Je suis également concerné, comme toutes les personnes de ce fil, ainsi que de celui que j'avais initié :

    Photos de contacts sur Lumia Windows Phone 8.1 et Windows 10 mobile disparaissent et réapparaissent aléatoirement

    Cordialement

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  4. Anonyme
    2016-09-20T17:29:04+00:00

    Bonjour Cabotan29,

    Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

    Je comprends que vous rencontrez des problèmes suite à la disparition des photos de vos contacts. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

    Pour vous aider à résoudre ce problème, je vais avoir besoin de quelques informations personnelles. Afin d'en protéger la confidentialité, je vous ai envoyé un message privé. Je vous remercie d'y répondre en vous connectant sur ce forum et en cliquant sous votre demande sur « Conversations privées ».

    Merci de me laisser une notification sur ce forum public lorsque vous aurez répondu à mon message privé.

    Merci de revenir.

    Cordialement,

    Pascal

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  5. Anonyme
    2016-09-21T08:04:56+00:00

    Bonjour Pascal_Ca

    Je vous ai répondu par MP.

    Par ailleurs le problème s'étend :

    Outre ce fil sur lequel je vous répond, il y a ces deux-ci :

    1. Photos de contacts sur Lumia Windows Phone 8.1 et Windows 10 mobile disparaissent et réapparaissent aléatoirement que j'avais initié
    2. Perte photos contacts

    Cordialement

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