Photos de contacts disparus

Anonyme

Bonjour à tous.

Je viens ici car j'ai un problème depuis hier :

J'ai un smartphone Lumia 950XL. Mes contacts sont donc tous stockés dans mon compte Hotmail (aujourd'hui Outlook).

Mais hier, en pleine journée, les paramètres particuliers de mes contacts ont disparus : plus de photos associés aux contacts, plus de groupes d'utilisateurs et suppression des choix de musiques personnalisés pour les sonneries et SMS des contacts.

Je suis donc allé voir sur la page contact de outlook.com, et en effet, les photos n'y sont plus. (je précise que je n'ai plus les photos dans mon téléphone, ni ailleurs !).

Sur mon PC sous W10, les contacts avaient encore leurs photos. J'ai donc voulu synchroniser pour les retrouver partout, mais ça a synchronisé dans l'autre sens : je n'ai plus les photos nulle part !!!

Je crois qu'il y a eu un changement de serveur chez MicroSoft, mais je n'en suis pas sûr (ancien serveur : dub406-m.hotmail.com; nouveau serveur : eas.outlook.com)

Une idée de la façon de récupérer ces photos ?

Merci d'avance !

Nopse

Edit 11h14 : je précise que mon Lumia 950XL, tout comme mon PC sous Windows, ne sont pas en version Insider. Ils sont tous les 2 en version normale de Windows

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109 réponses

Anonyme

2016-09-09T14:21:34+00:00

Bonjour Allen Ducrocq,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés suite à disparition des photos de vos contacts. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Le problème est-il présent pout tous vos contacts ou certains ?

Ces contacts ont-ils été créés depuis votre page « Contacts » accessible depuis http://people.live.com ou les avez-vous importés depuis des réseaux sociaux ?

Merci de revenir avec vos réponses,

Cordialement,

Pascal
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Anonyme

2016-09-09T16:25:43+00:00

Bonjour,

Cela concerne tous les contacts à l'exception des profils liés Facebook dont seule la photo du profil FB restait présente.

Sur nos deux téléphones ces contacts ont été créé sur le téléphone puis synchronisés sur nos compte Outlook.com.

Cordialement.

Allen.
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Anonyme

2016-09-12T06:37:05+00:00

j'ai Egalement le même problème plus de photo de contact sur nos 2 windowsphone et raccourcis avec photos disparu.

par contre moi j'ai un défaut de synchronisation erreur 8500201d avec mon compte live depuis samedi et je constatune erreur de mise a jour.. avez vous aussi eu une mise a jour?

bien cordialement

olivier
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Anonyme

2016-09-14T12:09:38+00:00

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon lumia 950, les photos que j'avais associées ont disparues et elles ne sont plus sur ma page « Contacts » accessible depuis http://people.live.com.

Cordialement,

Hervé
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Anonyme

2016-09-15T04:13:37+00:00

Bonjour,

Même problème pour moi,

et je peux même ajouter que ça m'affiche des contacts d'il y a un mois car j'avais changé le nom d'un contact, il y a 1 mois et ça a repris l'ancien nom.

Quant a reprendre en photo les personnes, je ne peux pas reprendre celle de personnes décédée comme celle de mon papa qui s'affichait quand j'appelle le domicile de ma maman !
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