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Bonjour à tous.
Je viens ici car j'ai un problème depuis hier :
J'ai un smartphone Lumia 950XL. Mes contacts sont donc tous stockés dans mon compte Hotmail (aujourd'hui Outlook).
Mais hier, en pleine journée, les paramètres particuliers de mes contacts ont disparus : plus de photos associés aux contacts, plus de groupes d'utilisateurs et suppression des choix de musiques personnalisés pour les sonneries et SMS des contacts.
Je suis donc allé voir sur la page contact de outlook.com, et en effet, les photos n'y sont plus. (je précise que je n'ai plus les photos dans mon téléphone, ni ailleurs !).
Sur mon PC sous W10, les contacts avaient encore leurs photos. J'ai donc voulu synchroniser pour les retrouver partout, mais ça a synchronisé dans l'autre sens : je n'ai plus les photos nulle part !!!
Je crois qu'il y a eu un changement de serveur chez MicroSoft, mais je n'en suis pas sûr (ancien serveur : dub406-m.hotmail.com; nouveau serveur : eas.outlook.com)
Une idée de la façon de récupérer ces photos ?
Merci d'avance !
Nopse
Edit 11h14 : je précise que mon Lumia 950XL, tout comme mon PC sous Windows, ne sont pas en version Insider. Ils sont tous les 2 en version normale de Windows
Organisation et accès aux informations de contact dans Outlook.com
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Bonjour,
J'ai le même problème avec mon lumia 950, les photos que j'avais associées ont disparues et elles ne sont plus sur ma page « Contacts » accessible depuis http://people.live.com.
Cordialement,
Hervé
j'ai Egalement le même problème plus de photo de contact sur nos 2 windowsphone et raccourcis avec photos disparu.
par contre moi j'ai un défaut de synchronisation erreur 8500201d avec mon compte live depuis samedi et je constatune erreur de mise a jour.. avez vous aussi eu une mise a jour?
bien cordialement
olivier
Bonjour,
Cela concerne tous les contacts à l'exception des profils liés Facebook dont seule la photo du profil FB restait présente.
Sur nos deux téléphones ces contacts ont été créé sur le téléphone puis synchronisés sur nos compte Outlook.com.
Cordialement.
Allen.
Bonjour Allen Ducrocq,
Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.
Je comprends que vous rencontrez des difficultés suite à disparition des photos de vos contacts. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.
Le problème est-il présent pout tous vos contacts ou certains ?
Ces contacts ont-ils été créés depuis votre page « Contacts » accessible depuis http://people.live.com ou les avez-vous importés depuis des réseaux sociaux ?
Merci de revenir avec vos réponses,
Cordialement,
Pascal
Bonjour,
Je viens de rencontrer le même problème sur deux Lumia 920 (celui de mon amie et le mien).
Ce matin mon amie me signale que toutes les photos des contacts Outlook.com ont disparu ainsi que les raccourcis les concernant sur le bureau. Et quelques heures après le même phénomène se produit sur mon Lumia 920 sans que nous n'ayons fait aucune intervention ni mise à jour.
Coup d’œil sur le compte outlook.com et même constat, toutes les photos ont disparu, cela ressemble fortement à un bug sur les serveurs Microsoft !
Cordialement.