Problème indexation Outlook, recherche de contacts et de messages sans résultats

Anonyme
2017-03-09T19:49:56+00:00

Bonjour,

Configuration Outlook PC 2016, dernières mises à jour installées.

Depuis une dizaine de jour, les recherches (zones "rechercher dans dossier", "rechercher dans contacts", ...) ne renvoient aucun résultats sur des recherches dont je suis sûr qu'elles fonctionnaient auparavant.

Un chat avec la Hotline de MS m'a poussé à réinitialiser l'indexation de Windows.

Premier résultat et 10h après, le compteur s'arrête à 300.000 entrées alors que le contact d'origine affichait 935.000.

Deuxième réinitialisation / réindexation et 20h après, le compteur s'arrête à 520.000 entrées.

Quel que soit le résultat du compteur, les recherches ne retournent toujours aucun résultat malgré la certitude qu'elles le devraient.

Pas le temps d'appeler MS et de refaire toute leur procédure, ce qui reviendrait au même, je me tourne vers les vrais spécialistes ... les utilisateurs chevronnés.

Merci par avance de vos lumières.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2017-06-30T00:14:29+00:00

Bonne nouvelle ! Nous avons publié un correctif pour résoudre ce problème.

Problèmes Outlook connus dans les mises à jour de sécurité de juin 2017

ÉTAT : RÉSOLU

Windows a publié des correctifs via Windows Update pour résoudre un problème de fiabilité dans Windows Search. Voici les mises à jour (KB) appropriées pour chaque version :

Remarque : Le correctif pour résoudre ce problème a été publié le 27 juin 2017. Si vous avez implémenté la solution de contournement, vous pouvez à présent définir la clé de Registre PreventIndexingOutlook sur DWORD: 0 pour revenir à l’utilisation de Windows Search.

Cordialement,

Tina

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  1. Anonyme
    2017-03-31T11:12:20+00:00

    Et ça fonctionne aussi bien sur messages reçus que envoyés ;)

    Il faudrait lire la suite du sujet… comme je l'ai indiqué le 28 mars, la dernière mise à jour d'Office a résolu le problème.

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  2. Anonyme
    2017-03-31T14:23:04+00:00

    Salut à tous

    Pour moi aussi depuis la dernière mise à jour tout fonctionne comme avant. En attendant la prochaine ...panne.

    Bon weekend

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  3. Anonyme
    2017-04-04T23:52:00+00:00

    Un correctif a été publié pour ce problème dans build 7870.2031.  Toutefois, certains clients ont rapporté que le problème se produit toujours pour eux. Veuillez-vous référer à cet article pour obtenir les plus récentes informations concernant ce problème, y compris les étapes à suivre pour installer le correctif et les solutions de contournement si le problème persiste après l’installation de la dernière build.

    Cordialement,

    L’Equipe d’Office

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  4. Anonyme
    2017-04-05T23:18:04+00:00

    Bonjour,

    tout essayé, tout testé, y compris mise à jour 7820.2031: tout fonctionne sauf la rechercher sous OUTLOOK parmi les emails (alors même que cela fonctionne pour le carnet d'adresses).

    enfin que fait Microsoft après autant de semaine d'une panne aussi majeure. 

    il serait temps de faire le nécessaire ou de revenir à la version précédente le temps que l'équipe Microsoft solutionne le problème

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