Problème indexation Outlook, recherche de contacts et de messages sans résultats

Anonyme
2017-03-09T19:49:56+00:00

Bonjour,

Configuration Outlook PC 2016, dernières mises à jour installées.

Depuis une dizaine de jour, les recherches (zones "rechercher dans dossier", "rechercher dans contacts", ...) ne renvoient aucun résultats sur des recherches dont je suis sûr qu'elles fonctionnaient auparavant.

Un chat avec la Hotline de MS m'a poussé à réinitialiser l'indexation de Windows.

Premier résultat et 10h après, le compteur s'arrête à 300.000 entrées alors que le contact d'origine affichait 935.000.

Deuxième réinitialisation / réindexation et 20h après, le compteur s'arrête à 520.000 entrées.

Quel que soit le résultat du compteur, les recherches ne retournent toujours aucun résultat malgré la certitude qu'elles le devraient.

Pas le temps d'appeler MS et de refaire toute leur procédure, ce qui reviendrait au même, je me tourne vers les vrais spécialistes ... les utilisateurs chevronnés.

Merci par avance de vos lumières.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2017-06-30T00:14:29+00:00

Bonne nouvelle ! Nous avons publié un correctif pour résoudre ce problème.

Problèmes Outlook connus dans les mises à jour de sécurité de juin 2017

ÉTAT : RÉSOLU

Windows a publié des correctifs via Windows Update pour résoudre un problème de fiabilité dans Windows Search. Voici les mises à jour (KB) appropriées pour chaque version :

Remarque : Le correctif pour résoudre ce problème a été publié le 27 juin 2017. Si vous avez implémenté la solution de contournement, vous pouvez à présent définir la clé de Registre PreventIndexingOutlook sur DWORD: 0 pour revenir à l’utilisation de Windows Search.

Cordialement,

Tina

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  1. Anonyme
    2017-03-28T09:17:48+00:00

    Bonjour,

    Une nouvelle mise à jour a été publiée à priori - 7870.2031 du 27/03/2017. Avez-vous appliqué la mise à jour et est-ce qu'elle règle le problème de la recherche sur outlook?

    Personnellement, j'ai appliqué la solution proposée sur le forum anglais avec l'installation de la dernière version opérationnelle - 7760.2060 ce qui a réactivé la fonction de recherche.

    Ceci dit, j'ai des ralentissements et des redémarrages de l'application que j'espère voir disparaître avec une mise à jour.

    Merci par avance pour vos réponses.

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  2. Anonyme
    2017-03-26T08:41:08+00:00

    Merci,

    Mon problème est résolu.

    Cordialement,

    Al1

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  3. Anonyme
    2017-03-26T07:24:59+00:00

    Ca marche affectivement, mais c'est très lent.

    Curiosité : dans la liste des emplacements indexés, il y a 2 fois "Outlook". Je n'en n'ai décoché qu'un.

    Ce serait quand même le minimum que MS se manifeste pour dire que le problème est pris en compte.

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  4. Anonyme
    2017-03-24T09:30:52+00:00

    c'est étrange... chez moi cela fonctionne.

    Je ne peux malheureusement pas vous aider plus...

    désolé.....

    Dans outlook vous pouvez fixer les dossier de recherche que vous souhaitez

    Fichier >>> Options >>> Recherche

    Ensuite dans résultats cochez toutes les boites aux lettres puis les autres cases que vous souhaitez

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