Impossible de supprimer un message dans le dossier "Brouillons" de outlook.com

Anonyme
2016-10-20T09:16:47+00:00

Bonjour,

J'ai un message impossible à supprimer.

Lorsque je le supprime, il ne va pas dans éléments supprimés, il disparait de mon dossier et réapparait quand je ré ouvre outlook.

J'ai essayé tout type de manipulation, par exemple si je fais répondre, une fenêtre s'ouvre et m'indique que "répondre n'est pas autorisé sur cet élément"...

Je n'ai aucun problème avec tous les autres messages.

Avez vous une solution?

Merci

Sylvain

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2017-01-08T09:17:16+00:00

Bonjour,

Le problème vient d'être résolu par le support technique, j'ai pu purger le dossier "brouillons".

Merci d'avoir réglé cet incident.

Cordialement,

Sylvain Farcy

Les Colorades

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  1. Anonyme
    2016-10-23T13:35:34+00:00

    Bonjour,

    Encore merci pour votre aide, mais le message existe toujours.

    Pour le masquer je l'ai déplacé vers un dossier que j'ai créé "bug"...

    En ce qui concerne la version d'outlook.com , c'est bizarre que j'ai l'ancienne version puisque tout a été modifié il y a juste quelques semaines. D'ailleurs beaucoup de problèmes depuis!

    Voici l'image correspondante:

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  2. Anonyme
    2016-10-21T16:10:41+00:00

    OK, vous êtes donc encore sous l'ancienne interface du Webmail. 

    Comme c'est un message que vous avez voulu envoyer, logique que vous ayez eu le "répondre n'est pas autorisé sur cet élément" en voulant y répondre.

    Actuellement il est dans quel dossier, Brouillon ? Si c'est le cas ça ressemble à cet autre sujet ou les messages ont finis par disparaître tout seul !

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/oemail-ofolders/impossible-de-supprimer-2-messages-dans-brouillon/e4707d8d-1617-403b-8c49-7a2e146279fb?page=1&msgId=ef5e9c47-4866-4112-8c33-44803793e762

    Applications de messagerie, ça concernait l'usage en parallèle d'un client messagerie sur un Smartphone, une tablette ou un autre ordinateur… qui aurait pu générer ce message non supprimable.

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  3. Anonyme
    2016-10-21T15:40:50+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Voici les réponses à vos questions:

    * J'utilise "Outlook.com" 

    * J'utilise Firefox 49.0.1 et j'ai aussi essayé de supprimer ce message via internet explorer 11

    * Ce message est un message que j'ai créé pour l'expédier, mais l'envoi ne s'est pas effectué.

    * "Vous utilisez uniquement le Webmail ou également des applications de messagerie ?" je ne comprends pas la question.

    Bien cordialement,

    Sylvain

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  4. Anonyme
    2016-10-20T17:24:04+00:00

    Bonjour 

    A partir de quel navigateur Internet vous utilisez le Webmail "Outlook.com" ou "Courrier Outlook" (précisez la version), et avez-vous testé avec différents navigateurs ou sur un autre ordinateur ?

    Vous avez une idée sur l'origine de ce message ? Vous utilisez uniquement le Webmail ou également des applications de messagerie ?

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