Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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57 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2014-05-07T18:20:03+00:00

    Mon PC est défragmenté régulièrement.

    En mode sans échec, Outlook et les autres produits Office 365 refusent de se lancer, avec ou sans prise en charge réseau. (un comble)

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  2. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2014-05-07T17:41:06+00:00

    Ok! Quand il y a plusieurs dossiers et de nombreux dossiers, il y a de l'espace perdu etc.. donc on peu compacter.

    Essayer de faire aussi une défragmentation.

    Si vous redémarrer en mode sans échec, Outlook est-il aussi long à ouvrir ?

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  3. Anonyme
    2014-05-07T17:31:40+00:00

    J'ai effectué l'opération, voici le log

    http://cjoint.com/data3/3EhtBQUEi57.htm

    Outlook consomme toujours autant de ressources, mais c'est toujours des saletés de supprimées du système.

    Qu'entendez vous par compacter ? Mon fichier .pst ne fait que quelques Mo et je l'ai réinitialisé pour m'assurer qu'il ne soit pas trop gros.

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  4. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2014-05-07T17:13:27+00:00

    ---\ Récapitulatif des détections trouvées sur votre station

    http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/26919368-adware-megasearch  =>Adware.MegaSearch

    http://nicolascoolman.byethost7.com/wordpress/toolbar-conduit/  =>Toolbar.Conduit

    http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/28346035-adware-virtualgirl  =>Adware.VirtualGirl

    Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/fr.txt

    Vous copier les lignes dans le fichier ci-haut en les sélectionnant tous avec la souris. 

    Ensuite ouvrir ZHPFIX

    1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).
    • Cliquer sur le bouton Importer.
    • Cliquer sur le bouton "GO".
    1. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement et il est dans C:\ZHP\ZHPFix.txt ou sur le bureau.

    Les dossiers ont été compacté dans Outlook ?

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