Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
Créer un nouveau fichier .pst
Désactiver les "compléments"
Désactiver mon antivirus (MSE)
Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Je viens de résoudre le problème.

J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

0 commentaires

57 réponses supplémentaires

Anonyme

2014-05-08T08:09:28+00:00

Bonjour

A première vue il reste des choses, ou tout au moins des traces :
========== Autre ==========
NON TRAITÉ PROCESSUS MALWARE (Rootkit, trojan, ver, spyware, adware,...)
NON TRAITÉ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/26919368-adware-megasearch
NON TRAITÉ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/28346035-adware-virtualgirl
NON TRAITÉ PROCESSUS SUPERFLU DU SYSTEME
NON TRAITÉ TOOLBAR INUTILE (Navigateur internet)
NON TRAITÉ http://nicolascoolman.byethost7.com/wordpress/toolbar-conduit/
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole

2014-05-08T06:01:58+00:00

Vous pouvez essayer cela, vous comprenez l'anglais: http://www.slipstick.com/outlook/2013/uninstall-update-office-2013-click-run/

Sinon la traduction est mauvaise mais bon...
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2014-05-08T05:47:05+00:00

J'ai déjà essayé de lancer sans MSE, pas de résultat.

Le mode safe à déjà été tenté avec J.-K., et aussi en utilisant bons nombres de switchs également... ça ne change strictement rien.

Je rappelle que le processus consommateur de ressources est bien officeclicktorun.exe, et non pas Outlook.exe. Même si je ferme Outlook pendant qu'il rame, il se ferme sans soucis mais Clicktorun continue de galoper. J'aimerais bien savoir ce que peuvent s'échanger comme infos ces 2 programmes là.
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole

2014-05-07T21:12:29+00:00
1. Désactiver Microsoft Security Essentials pour voir si c'est lui. Si ce n'est pas mieux, remettre en fonction.
2. Dans Démarrer - dans recherche mettre: outlook.exe /safe
Comme ce passe le démarrage de Outlook ?
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire