Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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  1. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2014-05-13T04:11:35+00:00

    Donc la version 64 bits fonctionne bien.

    Pour le MVP Géo, regarder les lignes c'est seulement des lignes de trop que j'ai mis sans aucune importance.

    NON TRAITÉ PROCESSUS MALWARE (Rootkit, trojan, ver, spyware, adware,...) (Titre)

    NON TRAITÉ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/26919368-adware-megasearch  (Lien)

    NON TRAITÉ http://nicolascoolman.webs.com/apps/blog/show/28346035-adware-virtualgirl  (Lien)

    NON TRAITÉ PROCESSUS SUPERFLU DU SYSTEME  (Titre)

    NON TRAITÉ TOOLBAR INUTILE (Navigateur internet)  (Titre)

    NON TRAITÉ http://nicolascoolman.byethost7.com/wordpress/toolbar-conduit/  (Lien)

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  2. Anonyme
    2014-05-08T13:04:21+00:00

    Moi curieusement je pencherais pour la version 64 bits... mais je me demande bien pourquoi ça corrige ce problème de clicktorun.

    Merci à vous en tout cas pour toutes vos propositions et votre disponibilité.

    (lien fix it corrigé)

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  3. Anonyme
    2014-05-08T12:23:55+00:00

    Le lien du Fix it n'est pas valable.

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  4. Anonyme
    2014-05-08T12:06:55+00:00

    Bonjour,

    La désinstallation ayant déjà été faite, je n'osais plus la proposer et en plus il y avait une infection. 

    La prochaine fois, lorsque de gros problèmes se présenteront pour Office, j'indiquerai aussi la désinstallation manuelle. 

    Merci pour le retour d'informations.

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