Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
Créer un nouveau fichier .pst
Désactiver les "compléments"
Désactiver mon antivirus (MSE)
Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

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Anonyme

Je viens de résoudre le problème.

J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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57 réponses supplémentaires

Anonyme

2014-05-01T13:44:51+00:00

Il faudrait voir au niveau du matériel et le mode sans échec.

J'ai lu dans l'un de vos anciens messages que vous cherchiez un widget qui affiche en

temps réel les ressources, j’ai vu System Essentials 2014 dans le store, mais j'ai l’impression qu’il n’a pas cette possibilité. J’ai TaskInfo, mais c’est trop cher et il n’affiche pas les informations comme l’application de Windows 7.
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Anonyme

2014-05-01T13:18:39+00:00

J'ai essayé quelques switch... pas de résultats.

J'ai supprimé mon compte de messagerie pour lancer Outlook "à vide"... c'est pareil.

Pas de malwares sur mon PC.
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Anonyme

2014-05-01T10:43:42+00:00

On m’a conseillé de vous proposer de faire des tests avec certains commutateurs :

http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/command-line-switches-for-outlook-2013-HA102606406.aspx

Et aussi de lancer Windows en mode sans échec.

De faire une analyse de sécurité avec la version gratuite de ce programme

http://fr.malwarebytes.org

L'intervenant Microsoft s'étonne qu'une application consomme autant de ressources.

Je me demande s'il ne faudrait pas tester les barrettes mémoire, voir s'il est possible de trouver une mise à jour chipset, bios.

Il faut essayer.
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Anonyme

2014-05-01T08:14:36+00:00

Bonjour,

Il y a quelques cas depuis 2012, mais jamais posés sur ces forums à moins que cela m’ait échappé.

Pour l’erreur, SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND

cela remonte à Vista, je l’avais eue sur un Dell neuf et j’avais répondu :

http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-windows_programs/event-id-10-event-filter-query-functionality/b87e1f00-ea25-4220-9564-82543de227bb

Il faut voir si le script fonctionne.

On ne peut pas comparer les ressources entre Windows 7 et 8, la présentation est différente quoique je pourrai voir sur un Windows 7. Dans une réponse il est fait mention de l’indexation

Pour l’erreur 0x80070002

Voir ceci, c’est pour Office 2010, mais ça peut mettre sur une piste :

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2010-onenote/onenote-cannot-sync-this-notebook-because-the/7c839628-c539-4fb4-825d-7f38436e9521

Quel modèle de Pc ?

Je vais attendre des réponses à la question que j'ai posée sur le forum des modérateurs.

http://cjoint.com/14mi/DEbkmSJh6VL.htm

http://cjoint.com/14mi/DEbknAvA2Ts.htm
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