Outlook 2013 et consommation CPU anormale au lancement

Anonyme
2014-04-28T06:46:58+00:00

Bonjour,

Je suis passé la semaine dernière de Office 2010 à Office 365... je rencontre un problème très gênant avec Outlook 2013.

Au lancement de Outlook, mon processeur est utilisé intensivement (60 à 80% de charge) pendant 30 secondes à 1 minute, ce qui rend Outlook lourd à l'usage... Je suis souvent contrains d'attendre "que ça passe" avant d'utiliser Outlook, ce qui, vous en conviendrez, n'est pas de ces plus productifs ! Très frustrant. Bien sur je n'ai absolument pas ce problème de consommation massive de ressources avec les autres logiciels de la suite Office.

J'ai essayé les techniques suivantes pour identifier le problème :

  • Démarrer Outlook en safemode (avec mon profil normal ou un profil vierge sans compte de messagerie)
  • Créer un nouveau fichier .pst
  • Désactiver les "compléments"
  • Désactiver mon antivirus (MSE)
  • Empêcher la mise à jour automatique de office 365

Tout cela sans succès.

J'ai remarqué (je ne sais pas si cela est lié) dans le moniteur de ressources que lors de la période où le PC est hyper sollicité au lancement d'Outlook, le processus "officeclicktorune.exe" semblait être le plus consommateur en ressources.

Auriez-vous une idée pour me sortir de ce mauvais pas ?

Cordialement.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2014-05-08T11:35:22+00:00

Je viens de résoudre le problème.

  • J'ai désinstallé Office 365 via le Fix It (ce que j'avais déjà fait une fois)
  • J'ai ensuite fait le ménage "à la main" dans ce qu'il restait à la suite de la désinstallation (il reste un nombre impressionnant de fichiers)
  • J'ai réinstallé la version 64 bits (au lieu de la 32 bits) de la suite Office

Et miracle plus de problèmes de lenteur et de ressources systèmes monopolisées. Qu'en pensez-vous ? Où était donc le soucis ?

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  1. Anonyme
    2014-05-01T07:31:01+00:00

    Exemples sur les forums US :

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/6391c445-687d-4029-a4e2-bdc96f9b996e/outlook-2013-high-cpu-usage

    http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office\_2013\_release-outlook/outlook-2013-is-a-cpu-hog/a2040cca-ca70-4179-80ef-812044739f5d

    Niveau ressources de Officeclicktorun à vide...

    la même chose au lancement d'Outlook

    Le moniteur d'événement

    J'ai repéré 2 erreurs qui apparaissent au moment du lancement d'Outlook.

    • Source : WMI

    Le filtre d’événement avec la requête « SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99 » n’a pas pu être réactivé dans l’espace de noms « //./root/CIMV2 » à cause de l’erreur 0x80041003. Les événements ne peuvent pas être délivrés à travers ce filtre tant que le problème n’est pas corrigé.

    • Source : PrintService

    Échec de l’installation du pilote d’imprimante Send To Microsoft OneNote 15 Driver, code d’erreur 0x2, HRESULT 0x80070002. Voir les données utilisateur de l’événement pour les informations de contexte.

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  2. Anonyme
    2014-04-30T12:12:00+00:00

    On va encore tenter d'avoir des éventuelles informations sur cette lenteur de Outlook :

    Faites un tour dans l’observateur d’événements : touche Windows gauche et la touche R, vous faites un copié/collé de eventvwr.msc

    Et vous allez noter les événements en "erreur" "critiques" qui auraient un rapport avec Outlook, vous les copiez/collez au format texte dans le bloc-notes vous les sauvegardez au format .txt que vous déposez ici :

    www.partage-fichiers.com, ne pas cocher « protection par mot de passe ».

    Voir exemple :

    http://cjoint.com/12av/BDdkgCKcR1q.htm

    dans votre réponse vous collerez le lien qui a été créé suite à l'hébergement.

    Je vais poster votre question sur le forum des modérateurs.

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  3. Anonyme
    2014-04-30T08:24:09+00:00

    Bonjour,

    Vous n'avez pas indiqué que vous aviez désactivé TOUS les compléments. 

    Office 2013 et 355 sont diffusés depuis plus d'une année, je fréquente ces forums tous les jours, c'est la 1ère fois qu'un tel problème est signalé, parfois il y a un démarrage relativement lent, mais que cela mette à plat les ressources, c'est exceptionnel. Donnez-nous un lien US. 

    Vous n'avez pas vérifié les ressources "au repos" de click to run. J'ai posté des images.

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  4. Anonyme
    2014-04-30T06:56:17+00:00

    Je n'ai pas d'imprimantes virtuelles.

    J'ai déjà tenté la désactivation des compléments (Cf. message numéro 1)

    Mons système est visiblement sain.

    Vu le nombres de fois où le problème a été soulevé (les forums US en regorgent) et qu'aucune solution n'a été trouvée... Office 365 (ou Outlook 2013) semble avoir un défaut de conception.

    Si un MVP pouvait faire remonter l'info aux services techniques de Microsoft, ce serait une bonne idée de manière à pourquoi pas optimiser ce produit dans une prochaine MAJ.

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