ouvrir mes emails dans outlook impossible

Bonjour agnes du 56,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft.

Nous comprenons que vous avez un problème d'ouverture des emails.

Un problème temporaire empêchait l'ouverture des emails pour certains utilisateurs mais celui-ci a été résolu. Est-ce votre cas ou avez-vous toujours le problème?

Si vous l'avez toujours, merci de répondre aux questions suivantes:

-Avez-vous un message d'erreur?

• Avez-vous le même problème d'un autre navigateur? D'un autre PC?

Cordialement,

Noam.

Bonjour je me permet de prendre part à la discussion car ma maman est également dans l'impossibilité d'ouvrir ses mails. Autant sur Explorer, Firefox ou Chrome, les messages ne s'ouvrent simplement pas. Rien ne se passe lorsque l'on clique dessus, pas même un message d'erreur.

Par contre a partir de mon pc tout fonctionne, elle peut ouvrir et lire ses mails.

Bonjour HojoNik,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft.

Nous comprenons que votre mère rencontre des difficultés à naviguer dans sa boîte.

Si vous y parvenez d'un autre PC, le problème n'est pas lié au compte, ce qui est une bonne chose. Comme il est possible que le problème vienne de son navigateur Internet, merci de suivre tout d'abord les étapes ci-dessous:

• Vous utilisez Internet Explorer, référez-vous à l’article « **Optimiser Internet Explorer pour Hotmail**».
• Votre navigateur est autre que Internet Explorer, contactez celui-ci, via son site Internet, pour l'optimisation ou référez vous au tutorial « **Supprimer le cache du navigateur** ».

Pour information, nous vous recommandons l’utilisation d’Internet Explorer 9 pleinement compatible avec nos services.

Pour l’obtenir, merci de vous rendre sur la page « **Installer Internet Explorer 9**».

Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème. 

Cordialement,

No_B.

Bonjour

Je suis dans le même cas impossible d'ouvrir mes mails et je ne vais pas télécharger internet explorer 9

pour lire mes mails, j'étais contente d'Hotmail, il va falloir que je crée une adresse ailleurs pour abandonner Hotmail dommage, je vais devoir avertir tous mes contacts pas simple

Bonjour elianeneybecker

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft.

Navré d’apprendre que vos problemes d’affichage persistent.

Merci de bien vouloir tenter à présent une réinitialisation de votre navigateur Internet :

S'il s'agit d'Internet Explorer : 'Options Internet' --> onglet 'Avancé' --> 'Réinitialiser'.

Si cela ne fonctionne tujours pas, essayez une nouvelle réinitialisation en cochant cette fois la case 'Supprimer les paramètres personnels'.

Merci de revenir afin de nous faire savoir si les solutions proposées vous ont permis de résoudre votre problème.

Cordialement,

Charlie