Mes mails s’effacent automatiquement

Anonyme
2013-02-25T16:48:12+00:00

Bonjour

Depuis que je suis passé sous Outlook, mes mails s’effacent automatiquement. Les mails les plus vieux date d'un mois.

J'ai regardé sur internet dans les paramètres j'ai rien trouvé.

Pouvez-vous m'aider?

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  1. Anonyme
    2014-03-10T18:51:58+00:00

    Bonjour, 

    J'ai perdu tous mes mails, dont certains très anciens (plus de 5 ans) que j'ai toujours besoin de consulter régulièrement. Comment puis-je les récupérer ? 

    Merci d'avance,

    Julie.

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  2. Anonyme
    2013-03-01T08:32:46+00:00

    Bonjour JonathanGUERLAIS,

    Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft.

    Nous comprenons que vous rencontrez un problème avec des courriers électroniques effacés régulièrement.

    Cela peut venir du fait que votre compte a déjà été connecté à un service de messagerie lié à un smartphone ou une tablette. Ces services incluent un système qui efface automatiquement les emails de Hotmail après leur transfert sur l'appareil concerné (Protocole POP3). Cette option n’étant pas toujours voulue, Hotmail s'est assuré que ces messages ne soient pas effacés et apparaissent dans un dossier POP.

    Si vous voulez que ces messages apparaissent dansBoîte de réception :

    • Ouvrez le programme de l'appareil (smartphone par exemple) vers lequel les messages sont transférés.
    • Allez dans les options POP.
    • Cherchez une ligne Messages supprimés du serveur. Désactivez cette option.

    Voici également la manipulation pour récupérer des messages supprimés:

    Dans Boîte de réception puis Messages supprimés, vous pouvez accéder à l'option Restaurer/Récupérer les messages supprimés (elle se trouve sous la liste des messages supprimés).

    Notez qu'un message supprimé reste 5 jours dans ce dossier. Une fois disparu du dossier Messages supprimés, vous avez 3 jours pour les retrouver avant leur suppression.

    Nous attendons votre retour pour savoir si cette manipulation a réglé votre problème.

    Cordialement,

    Noam.

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  3. Anonyme
    2013-10-29T09:24:47+00:00

    Bonjour Pat1224,

    Bienvenue sur le forum d’aideMicrosoft Community.

    Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec vos messages qui s'effacent. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

    Si vous avez suivi les indications fournies par Noam et vous rencontrez toujours ce problème, je vous ai adressé un message privé, merci de le consulter et d’y répondre.

    Merci de revenir.

    Cordialement,

    Pascal

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  4. Anonyme
    2013-10-25T14:10:35+00:00

    J'ai le même problème que Jonathan!

    J'ai essayé d'appliquer les conseils de Noam, mais dans POP il n'y a rien du tout!

    Mes mails s'effacent au bout d'un mois maximum. Et ceux qui datent d'il y a un an ou deux, je les ai perdus!

    Comment faire pour que, dorénavant ils ne se mettent plus automatiquement dans messages supprimés?

    Merci pour vos conseils

    Patrick

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  5. Anonyme
    2015-05-28T20:51:49+00:00

    Bonjour,

    J'ai eu le même problème sur ma 2ème adresse Hotmail une bonne partie de mes anciens mails ont été effacés sans que je ne puisse les récupérer, je suis vraiment en colère car beaucoup de mails important

    j'ai besoin d'une solution.

    Merci d'avance.

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