Un problème est survenu lors de la connexion.

Anonyme
2013-05-09T12:14:12+00:00

Bonjour,

je n'arrive plus a accéder a mes mail sur outlook, c'est a dire que je rentre mes ID et ensuite j'attends quelques minutes.

Et la le ce message s'affiche : '

Un problème est survenu lors de la connexion.

Si ce problème se reproduit, Signalez-le à Microsoft.'

Je vois pas de quoi ça peut venir... car ma petite ami s'est connecté avec son compte et tout marche correctement.

Pouvez-vous m'aidez ? merci

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2015-02-07T14:30:52+00:00

Bonjour Caro#

Je vous souhaite la bienvenue sur Microsoft Community. Je comprends qu'après avoir réinstallé votre PC, vous recevez le message "Un problème est survenu lors de la connexion". L'action sur le cache n'a pas abouti et vous ne pouvez l'ouvrir sous Windows Live Mail. En revanche, un autre de vos comptes Microsoft ne présente aucun de ces dérangements.

Je m'excuse pour tout inconvénient. Si l'autre compte fonctionne parfaitement, nous devrons vraisemblablement enquêter à l'intérieur de celui qui pose problème.

Je vous demanderai de contacter le support technique personnalisé en cliquant sur ce lien

Cliquez sur le message d’erreur sur lequel vous avez besoin d’aide, et fournissez les informations demandées sur la page qui suit. Une équipe de techniciens qualifiés et compétents s'occupera de votre problème.

Cordialement,

Federico

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  1. Anonyme
    2014-02-12T22:07:44+00:00

    Bonjour,

    j'ai un message "un problème est survenu lors de la connexion" merci de contacter Microsoft.

    Bien que vous compreniez que je ne puisse me connecter et que cela vous ennuie fortement, pourrions nous avoir une idée de quand le souci sera rétabli, puisque beaucoup d'entre nous utilisons ce compte pour des raisons professionnelles.

    Je précise que cela n'est pas un problème de navigateur ou de mon coté, puisque j'ai le même soucis sur mon ordinateur, ainsi que sur mon Ipad et mon téléphone android. J'ai deja vidé les caches et les cookies, réinitialisé Internet explorer (version la plus récente) donc ça vient bien de Microsoft.

    Merci de nous tenir au courant

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  2. Anonyme
    2014-02-12T21:46:17+00:00

    LE PROBLÈME A DU SE RÉGLER TOUT SEUL ===> PROBLÈME RÉSOLU

    Bonjour,

    Je constate un problème similaire avec une adresse live.fr, le login fonctionne parfaitement mais l’accès a la boite mail est impossible Un problème est survenu lors de la connexion.

    Je précise que l’accès a la boite de réception fonctionne avec les adresse hotmail.comet hotmail.fr,

    il ne s agit donc pas d un problème lié au PC, au cookie, au navigateur etc...

    Merci de faire le nécessaire pour rétablir la situation.

    Cordialement,

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  3. Anonyme
    2014-02-11T10:16:50+00:00

    Bonjour Vlad93,

    Merci d’avoir contacté le forum d’aide Microsoft.

    Je comprends que vous ne pouvez plus vous connecter à Outlook.com. Je suis désolée que vous ayez ce problème.

     Dans un premier temps, veuillez optimiser votre navigateur Internet :

    Des conseils supplémentaires sont sur ce lien.

    · Vous avez mentionné que votre navigateur est autre que Internet Explorer, contactez celui-ci, via son site Internet pour plus d'aide.

    Pour éviter tout problème, nous vous recommandons l’utilisation d’Internet Explorer 10 pleinement compatible avec nos services. Internet Explorer 10 est disponible depuis le lien suivant.

    En général, les problèmes de serveurs sont temporaires et résolus sous 48heures. Connectez-vous à notre page « Etat du service » pour vérifier si ce problème est résolu ou pas. Notez que si des problèmes apparaissent sur cette page, ils sont connus de nos services & seront résolus sous peu.

     Si vos services (Outlook.com & compte Microsoft, etc.) fonctionnent normalement selon cette page, mais que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, merci d'essayer à partir de Firefox ou Chrome.

    Quel en est le résultat? Est-ce que le problème persiste lorsque vous vous connectez à partir d'un autre ordinateur?

    Cordialement,

    Anne

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  4. Anonyme
    2014-02-05T21:35:00+00:00

    Cela me fait le même soucis, cela commence à être très agaçant et je ne passerai pas sous IE pour cela.

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