Certains envois sont bloqués et un "postmaster delivery status" me reviens, mais pas pour toutes les adresses auxquelles j'envoi un mail

Anonyme

Je rencontre actuellement un problème d'envoi de mails avec mon adresse. En effet, certains envoies me reviennent avec un message du postmaster alors que j'ai déjà eu l'occasion d'envoyer des e-mails à ces adresses sans problème auparavant. Cependant d'autres envois circulent très bien. J'ai récemment ajouté des adresses d'autres comptes à cette messagerie pour que tous mes mails soient centralisés sur outlook, je ne sais pas si ça a un rapport... Pourriez-vous m'aider..? Un tout grand merci

J'utilise le navigateur Google Chrome.

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Anonyme

Bonjour Jinx.X,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous recevez le message d’erreur ci-dessous lorsque vous envoyez un message depuis un compte ajouté à votre compte principal :

« This is an automatically generated Delivery Status Notification» ainsi que « Action: failed / Status: 5.6.2»

Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin d’envoyer, de nouveau, un message depuis un compte ajouté à votre compte principal, vous devez réinitialiser son mot de passe, pour cela :

Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
Cliquez sur la****« Roue dentée».
Ensuite sur « Options».
Dans le paragraphe « Gestion de votre compte», cliquez sur « Vos comptes de messagerie».
Dans le cadre « Comptes ajoutés», cliquez sur****« Détails»de la ligne du compte qui vous pose problème.
Ensuite « Modifier».
Saisissez le mot de passe.
Puis « Enregistrer».

Si vous rencontrez toujours le même problème, vous devez supprimer ce compte ajouté et l’ajouter, de nouveau, de votre compte principal.

Pour le supprimer:

Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
Cliquez sur la****« Roue dentée».
« Options».
Dans le paragraphe « Gestion de votre compte».
« Vos comptes de messagerie».
Dans le cadre « Comptes ajoutés».
Cliquez sur****« Détails» de la ligne du compte qui vous pose problème**.**
« Supprimer»

Pour l’ajouter :

Dans le paragraphe « Ajouter un compte de messagerie »
Cliquez sur****« Ajouter un compte d’envoi uniquement»
Saisissez les informations de celui-ci.
« Enregistrer».

Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Outlook.com.

Cordialement,

Marie

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Anonyme

2013-06-05T08:47:44+00:00

Bonjour C&E97,

Bienvenue sur le forum d’aideMicrosoft Community.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour envoyer vos messages. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin de diagnostiquer votre problème, je vous ai adressé un message privé, merci de le consulter et d’y répondre.

Merci de revenir afin de nous faire savoir que vous avez répondu à celui-ci.

Cordialement,

Pascal
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Anonyme

2013-09-04T10:21:47+00:00

Bonjour,

J'ai remarqué que lorsque ma mère m'envoi un email, il m'est impossible de lui répondre directement (directement, je recois le delivery failure). Je dois écrire un nouveau mail et puis là ça marche...Ce qui est très étrange! Avant que Hotmail ne bascule à Outlook, je n'avais aucun problème de ce genre. Auriez-vous une explication plausible?

Maintenant, jai un problème avec toutes les addresses email du serveur de mon boulot. Donc, quand j'envoi un email à qui que ce soit qui a un email dans ce serveur, je recois une delivery failure. Je ne vais pas mettre les détails de ce serveur ici mais je serais ravi de fournir toutes les infos en privé si vous me procurez un lien. Autant dire que c'est assez frustrant. Aussi, notez bien qu'avec ce serveur, utiliser mon astuce d'écrire un nouveau email comme avec ma mère ne marche pas. Il n'y a donc aucune consistance avec ce problème....Et j'ai cherché les forums sans voir une réponse précise...Il me semble que à chaque fois, les parties s'envoient la faute à tour de rôle sans vraiment régler le problème.

Merci de me répondre au plus vite svp
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Anonyme

2013-09-04T12:37:24+00:00

Les mails retournés par postmaster @mail.hotmail.com dont l'objet est "Delivery Status Notification (Failure)" sont des avertissements de non distribution.

Pour savoir la raison de la non distribution, il faut investiguer un peu dans cette notification :

L'avertissement de non distribution est accompagné de deux pièces jointes. La première est un fichier .eml qui est une copie de l'email expédié et la seconde est un fichier ATTxxxxx.dat qui contient des informations intéressantes sur les raisons de la non distribution.

Si tu utilises le webmail de Hotmail (https://hotmail.com/) pour lire ton courrier, seule la 1ère PJ ****.eml est directement accessible, il faut cliquer sur 'Télécharger en tant que .zip' pour pouvoir accéder au fichier ATTxxxxxx.dat (c'est étonnant mais c'est comme ça !!).

C'est ce dernier fichier qu'il faut examiner.

Ouvre ce fichier ATTxxxxx.dat avec le Bloc-Notes pour en lire le contenu et copie-colle-nous***[*]***, en particulier, les trois dernières lignes qui donnent les raisons de la non distribution :

Action : ......

Status : ......

Diagnostic-Code : ......

[*] sélectionner le partie à copier --> Ctrl+C pour le copier --> Ctrl+V pour le coller dans la réponse à notre intention
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Anonyme

Lorsque je répond directement à ma mère:

Action: failed Status: 5.7.1 Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Rejected - listed at SURBL/CURBL

Aussi, je note (lorsque je lis l'addresse email a qui hotmail a essayé d'envoyer) que hotmail a changé la première lettre de l'adresse email de ma mère de capitale à minuscule, ce qui est bizarre étant donné que je lui répond directement...Cela pourrait etre la raison du problème, mais pourquoi il fait ca je n'en sais rien...

Lorsque j'envoi à quelquun de mon boulot (toute son addresse est en minuscules et il n'y a donc pas de changement de la part d'hotmail), même quand j'écris un nouvel email:

Action: failed
Status: 5.2.3
Diagnostic-Code: smtp;450 5.2.3 Msg Size greater than allowed by Remote HostAhh..j'avais pas vu ce diagnostic code...J'essayais en effet de leur envoyer un fichier de 10.5 MB mais quand j'envois rien, ca marche...Bizarre! Surtout quavant je navais aucun problème...Mais ca ma lair improbable qu'ils aient une limite plus basse que 10.5MB!Je vais les contacter, mais répondez-moi sur le problème d'en haut svp

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