Certains envois sont bloqués et un "postmaster delivery status" me reviens, mais pas pour toutes les adresses auxquelles j'envoi un mail

Anonyme
2012-11-06T17:40:06+00:00

Je rencontre actuellement un problème d'envoi de mails avec mon adresse. En effet, certains envoies me reviennent avec un message du postmaster alors que j'ai déjà eu l'occasion d'envoyer des e-mails à ces adresses sans problème auparavant. Cependant d'autres envois circulent très bien.  J'ai récemment ajouté des adresses d'autres comptes à cette messagerie pour que tous mes mails soient centralisés sur outlook, je ne sais pas si ça a un rapport...  Pourriez-vous m'aider..? Un tout grand merci

J'utilise le navigateur Google Chrome.

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Anonyme
2014-11-19T11:06:52+00:00

Bonjour Jinx.X,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous recevez le message d’erreur ci-dessous lorsque vous envoyez un message depuis un compte ajouté à votre compte principal :

« This is an automatically generated Delivery Status Notification» ainsi que « Action: failed / Status: 5.6.2»

Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin d’envoyer, de nouveau, un message depuis un compte ajouté à votre compte principal, vous devez réinitialiser son mot de passe, pour cela : 

  • Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
  • Cliquez sur la****« Roue dentée».
  • Ensuite sur « Options».
  • Dans le paragraphe « Gestion de votre compte», cliquez sur « Vos comptes de messagerie».
  • Dans le cadre « Comptes ajoutés», cliquez sur****« Détails»de la ligne du compte qui vous pose problème.
  • Ensuite « Modifier».
  • Saisissez le mot de passe.
  • Puis « Enregistrer».

Si vous rencontrez toujours le même problème, vous devez supprimer ce compte ajouté et l’ajouter, de nouveau, de votre compte principal.

Pour le supprimer:

  • Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
  • Cliquez sur la****« Roue dentée».
  • « Options».
  • Dans le paragraphe « Gestion de votre compte».
  • « Vos comptes de messagerie».
  • Dans le cadre « Comptes ajoutés».
  • Cliquez sur****« Détails» de la ligne du compte qui vous pose problème**.**
  • « Supprimer»

Pour l’ajouter : 

  • Dans le paragraphe « Ajouter un compte de messagerie »
  • Cliquez sur****« Ajouter un compte d’envoi uniquement»
  • Saisissez les informations de celui-ci.
  • « Enregistrer».

Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Outlook.com.  

Cordialement,

Marie

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  1. Anonyme
    2014-11-19T13:29:57+00:00

    Bonjour,

    Je ne l'ai pas précisé, mais j'ai déjà effectuée ces deux manipulations et celà n'a rien changer.

    J'ai d'abord modifier les mots de passes de mes deux comptes.

    J'ai refait un essai, celà n'a rien changé.

    Et j'ai donc ensuite, supprimer mon compte ajoutée, puis je l'ai re entrée, et celà n'a rien changer non plus malheureusement.

    Donc je ne sais pas quoi faire de plus ^^

    Merci.

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  2. Anonyme
    2014-11-20T16:27:49+00:00

    Cher Jiinx.X,

    Merci de votre retour.

    Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez toujours ce problème.

    Le message d'erreur que vous recevez est généralement généré par une erreur du mot de passe. 

    Afin de résoudre ce problème, je vous demanderai de suivre encore une fois les étapes que je vous ai  donné dans la réponse précédente mais avant de rajouter votre adresse de messagerie, merci de bien vouloir procéder à une optimisation de votre navigateur internet.

    • Vous utilisez Internet Explorer, référez-vous aux articles :

    -Internet Explorer 11

    -Internet Explorer 10

    -Internet Explorer 9

    -Installer Silverlight

    Votre navigateur est autre que Internet Explorer, contactez celui-ci, via son site Internet, pour l'optimisation ou référez vous à ce tutoriel

    Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème. 

    Bien Cordialement,

    Marie.

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  3. Anonyme
    2014-11-20T19:01:26+00:00

    Bonjour,

    ll y a plusieurs mois que j’ai écrit un message et personne au sein de Microsoft n’a su m’apporter de réponse viable pour régler ce problème d’email non envoyé avec un message d’erreur (delivery status). 

    Personne n’a été efficace sur ce problème alors que de plus en plus d’utilisateurs ayant une adresse électronique hotmail/outlook y sont confrontés.

    Je suis consternée de voir le manque d’efficacité de l’équipe Microsoft à régler ce souci technique.

    Vous serez donc dorénavant obligé, comme c’est le cas pour moi, de renvoyer systématiquement les mêmes emails deux, trois fois de suite jusqu’à ce que le message arrive à bon port. Je n’ai pas trouvé d’autres solutions que celle-là…

    Bon courage,

    Valérie.

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  4. Anonyme
    2014-11-21T11:33:34+00:00

    Bonjour Valérie,

    Je suis terriblement navrée de constater que vous rencontrer toujours le même problème.

    Il est important afin de pouvoir faire un diagnostic de savoir si vous avez pu essayer d'utiliser votre compte sur un autre ordinateur que le votre et merci de nous préciser si vous recevez le même message d'erreur.

    En attente de votre retour sur ce problème.

    Merci de votre cooperation.

    Cordialement,

    Marie

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