Certains envois sont bloqués et un "postmaster delivery status" me reviens, mais pas pour toutes les adresses auxquelles j'envoi un mail

Anonyme

Je rencontre actuellement un problème d'envoi de mails avec mon adresse. En effet, certains envoies me reviennent avec un message du postmaster alors que j'ai déjà eu l'occasion d'envoyer des e-mails à ces adresses sans problème auparavant. Cependant d'autres envois circulent très bien. J'ai récemment ajouté des adresses d'autres comptes à cette messagerie pour que tous mes mails soient centralisés sur outlook, je ne sais pas si ça a un rapport... Pourriez-vous m'aider..? Un tout grand merci

J'utilise le navigateur Google Chrome.

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Anonyme

Bonjour Jinx.X,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous recevez le message d’erreur ci-dessous lorsque vous envoyez un message depuis un compte ajouté à votre compte principal :

« This is an automatically generated Delivery Status Notification» ainsi que « Action: failed / Status: 5.6.2»

Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin d’envoyer, de nouveau, un message depuis un compte ajouté à votre compte principal, vous devez réinitialiser son mot de passe, pour cela :

Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
Cliquez sur la****« Roue dentée».
Ensuite sur « Options».
Dans le paragraphe « Gestion de votre compte», cliquez sur « Vos comptes de messagerie».
Dans le cadre « Comptes ajoutés», cliquez sur****« Détails»de la ligne du compte qui vous pose problème.
Ensuite « Modifier».
Saisissez le mot de passe.
Puis « Enregistrer».

Si vous rencontrez toujours le même problème, vous devez supprimer ce compte ajouté et l’ajouter, de nouveau, de votre compte principal.

Pour le supprimer:

Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
Cliquez sur la****« Roue dentée».
« Options».
Dans le paragraphe « Gestion de votre compte».
« Vos comptes de messagerie».
Dans le cadre « Comptes ajoutés».
Cliquez sur****« Détails» de la ligne du compte qui vous pose problème**.**
« Supprimer»

Pour l’ajouter :

Dans le paragraphe « Ajouter un compte de messagerie »
Cliquez sur****« Ajouter un compte d’envoi uniquement»
Saisissez les informations de celui-ci.
« Enregistrer».

Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Outlook.com.

Cordialement,

Marie

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Anonyme

2014-11-02T02:05:38+00:00
Bonjour AurélieMoreau,

Pour répondre à votre requête, il peut arriver que certains messages n’arrivent pas à destination.

Ce paramètre est lié à la boîte de réception de votre destinataire qui vous indique que votre message n'a pu être livré en vous envoyant un message de type « Delivery Notification Failure ».

Cela peut avoir deux origines :

L’adresse e-mail fournie n’est pas valide (mal orthographiée ou non existante).

Un problème technique de la boîte de messagerie de votre contact (comme par exemple : espace disponible insuffisant, temps d’acheminement dépassé, taille du message trop important, adresse ou IP de l'expéditeur bloquée par le destinataire…).

Merci de bien vouloir vérifier dans un premier temps que l’adresse de votre contact est correcte. Ensuite si vous ne parvenez toujours pas envoyer de messages à votre contact, merci de lui demander de bien vouloir prendre contact avec le service de support de sa messagerie afin qu’il puisse vérifier son compte.

Cordialement et à bientôt,

Pascal
bonjour j' ai le même problème genre j'ai fait un test de youtube je me email un vidéo ca fonctionne ?? avant oui

De ma boite Outlook je me email un email je marque test ca marque postmaster deliver status, Avant je me suis déjà email et ca marchait pas plus tard que il y a 2 jour. Je répond a ma sœur a son email sa marque posmaster deliver status Delivery Status Notification (Failure je suis pas capable de répondre a aucun email ??? comment ca ??? comment régler ca , il y a tu quelqu'un qui sais merci !! ******@hotmail.com
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Anonyme

2014-06-10T06:53:16+00:00

Bonjour Céline,

Merci d'avoir pris contact avec le support Microsoft. Je comprends que vous ne parveniez pas à envoyer des emails et que vous receviez en retour des notifications de non-distribution.

Afin que nous puissions vous aider au mieux à résoudre votre problème, nous aurons besoin d'une capture d'écran de La pièce jointe dans la notification que vous avez reçue.

Pour obtenir une capture d'écran, veuillez suivre les étapes suivantes:

Ouvrez la page qui vous pose problème et appuyez sur la touche Printscreen (PrintScrn) ou Imp Ecr (imprime écran) qui se trouve sur votre clavier, généralement à droite de la touche de fonction F12.

Ouvrez Microsoft Paint.

Pour y parvenir, cliquez sur Démarrer.

Tous les programmes--> Accessoires--> Paint.

Cliquez sur Edit, puis cliquez sur Coller.

La capture d'écran a été collée dans vos programmes. Cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer sous. Sous Type de fichiers, sélectionnez JPEG. Nommez le fichier, puis sauvegardez-le sur votre bureau et nous l’envoyer.

Dans l'attente, bonne journée.

Cordialement,

Mustapha
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Anonyme

2014-06-09T21:16:39+00:00

Bonsoir,

après une journée sans soucis, je rencontre de nouveau le même problème : tous les messages envoyés depuis les autres adresses que l'adresse principale (.Hotmail) me revienne "postmaster Delivery Status Notification (Failure)"

En espérant que vous pourrez trouver une solution durable à ce problème,

D'avance merci

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Anonyme

2014-05-30T12:10:14+00:00

Merci,

Je vais mettre en place cette solution et la tester

Cordialament

Pierre Chavanet
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