Certains envois sont bloqués et un "postmaster delivery status" me reviens, mais pas pour toutes les adresses auxquelles j'envoi un mail

Anonyme
2012-11-06T17:40:06+00:00

Je rencontre actuellement un problème d'envoi de mails avec mon adresse. En effet, certains envoies me reviennent avec un message du postmaster alors que j'ai déjà eu l'occasion d'envoyer des e-mails à ces adresses sans problème auparavant. Cependant d'autres envois circulent très bien.  J'ai récemment ajouté des adresses d'autres comptes à cette messagerie pour que tous mes mails soient centralisés sur outlook, je ne sais pas si ça a un rapport...  Pourriez-vous m'aider..? Un tout grand merci

J'utilise le navigateur Google Chrome.

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Anonyme
2014-11-19T11:06:52+00:00

Bonjour Jinx.X,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous recevez le message d’erreur ci-dessous lorsque vous envoyez un message depuis un compte ajouté à votre compte principal :

« This is an automatically generated Delivery Status Notification» ainsi que « Action: failed / Status: 5.6.2»

Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin d’envoyer, de nouveau, un message depuis un compte ajouté à votre compte principal, vous devez réinitialiser son mot de passe, pour cela : 

  • Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
  • Cliquez sur la****« Roue dentée».
  • Ensuite sur « Options».
  • Dans le paragraphe « Gestion de votre compte», cliquez sur « Vos comptes de messagerie».
  • Dans le cadre « Comptes ajoutés», cliquez sur****« Détails»de la ligne du compte qui vous pose problème.
  • Ensuite « Modifier».
  • Saisissez le mot de passe.
  • Puis « Enregistrer».

Si vous rencontrez toujours le même problème, vous devez supprimer ce compte ajouté et l’ajouter, de nouveau, de votre compte principal.

Pour le supprimer:

  • Connectez-vous sur Outlook.com avec votre compte principal.
  • Cliquez sur la****« Roue dentée».
  • « Options».
  • Dans le paragraphe « Gestion de votre compte».
  • « Vos comptes de messagerie».
  • Dans le cadre « Comptes ajoutés».
  • Cliquez sur****« Détails» de la ligne du compte qui vous pose problème**.**
  • « Supprimer»

Pour l’ajouter : 

  • Dans le paragraphe « Ajouter un compte de messagerie »
  • Cliquez sur****« Ajouter un compte d’envoi uniquement»
  • Saisissez les informations de celui-ci.
  • « Enregistrer».

Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Outlook.com.  

Cordialement,

Marie

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  1. Anonyme
    2014-11-20T16:27:49+00:00

    Cher Jiinx.X,

    Merci de votre retour.

    Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez toujours ce problème.

    Le message d'erreur que vous recevez est généralement généré par une erreur du mot de passe. 

    Afin de résoudre ce problème, je vous demanderai de suivre encore une fois les étapes que je vous ai  donné dans la réponse précédente mais avant de rajouter votre adresse de messagerie, merci de bien vouloir procéder à une optimisation de votre navigateur internet.

    • Vous utilisez Internet Explorer, référez-vous aux articles :

    -Internet Explorer 11

    -Internet Explorer 10

    -Internet Explorer 9

    -Installer Silverlight

    Votre navigateur est autre que Internet Explorer, contactez celui-ci, via son site Internet, pour l'optimisation ou référez vous à ce tutoriel

    Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème. 

    Bien Cordialement,

    Marie.

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  2. Anonyme
    2014-11-19T13:29:57+00:00

    Bonjour,

    Je ne l'ai pas précisé, mais j'ai déjà effectuée ces deux manipulations et celà n'a rien changer.

    J'ai d'abord modifier les mots de passes de mes deux comptes.

    J'ai refait un essai, celà n'a rien changé.

    Et j'ai donc ensuite, supprimer mon compte ajoutée, puis je l'ai re entrée, et celà n'a rien changer non plus malheureusement.

    Donc je ne sais pas quoi faire de plus ^^

    Merci.

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  3. Anonyme
    2014-11-19T06:22:49+00:00

    Bonjour,

    Cela fait plusieurs semaines que je rencontre le problème de certaines personnes ayant postée ici. J'ai lu tout le topic, mais je n'ai trouvé aucune solution.

    J'ai 2 Adresses. A et B. J'ai regroupée B sur A. Donc j'ouvre généralement mon adresse A et je reçois les mail de B dessus également. Sauf que depuis quelques semaines, plus aucun mail de l'adresse B ne partent, c'est à dire que je reçois le message d'erreur de non délivrement des mails. ( Mais les mails envoyé avec l'adresse A eux partent bien).

    J'ai vidé la boite mail B, et j'ai refais le test mais c'est toujours pareil.

    Voici le dossier qu'ils m'envoient dans le message d'erreur:

    Reporting-MTA: dns;DUB004-WSS1S3.hotmail.com

    Received-From-MTA: dns;DUB110-W103

    Arrival-Date: Thu, 13 Nov 2014 08:17:14 -0800

    Final-Recipient: rfc822;

    **adresse de messagerie supprimée pour protéger les informations privées**@hotmail.fr

    Action: failed

    Status: 5.6.2

    Diagnostic-Code: smtp;554 5.6.2 Delivery SMTP Error. Command: 3. Response: 535 5.0.0 Authentication Failed

    . Type=1 (1908582017:817:-2147418113)

    Pourtant, quand je me connecte sur Outlook via une autre page, avec mon adresse B, les mails partent, mais pas quand je me connecte avec l'adresse A.

    Sauriez-vous m'aider s'il vous plait ?

    Merci d'avance.

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  4. Anonyme
    2014-11-02T10:21:39+00:00

    Les mails retournés par postmaster @mail.hotmail.com dont l'objet est "Delivery Status Notification (Failure)" sont des avertissements de non distribution.

    Pour savoir la raison de la non distribution, il faut investiguer un peu dans cette notification :

    L'avertissement de non distribution est accompagné de deux pièces jointes. La première est un fichier .eml qui est une copie de l'email expédié et la seconde est un fichier ATTxxxxx.dat qui contient des informations intéressantes sur les raisons de la non distribution.

    Si tu utilises le webmail de Hotmail (https://hotmail.com/) pour lire ton courrier, seule la 1ère PJ ****.eml est directement accessible, il faut cliquer sur 'Télécharger en tant que .zip' pour pouvoir accéder au fichier ATTxxxxxx.dat (c'est étonnant mais c'est comme ça !!).

    C'est ce dernier fichier qu'il faut examiner.

    Ouvre ce fichier ATTxxxxx.dat avec le Bloc-Notes pour en lire le contenu et copie-colle-nous***[*]***, en particulier, les trois dernières lignes qui donnent les raisons de la non distribution :

    Action : ......

    Status : ......

    Diagnostic-Code : ......

    [*] sélectionner le partie à copier --> Ctrl+C pour le copier --> Ctrl+V pour le coller dans la réponse à notre intention

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