Je ne peux pas vérifier mon compte.

Bonsoir, 

Je regardais les paramètres et options quand j'ai lancé accidentellement le truc sur les "informations de sécurité du compte Microsoft".

Actuellement je peux me connecter sur mon adresse e-mail car j'ai le mot de passe mais je suis bloquée ici et je ne peux rien faire :

" Vérifier votre compte

Nous avons détecté quelque chose d’inhabituel à propos de cette connexion. Par exemple, il est possible que vous vous connectiez à partir d’un nouvel emplacement ou appareil ou d’une nouvelle application. Avant de poursuivre, nous devons vérifier votre identité à l’aide d’un code de sécurité. Comment souhaitez-vous recevoir ce code ? "

J'ai trois solutions :

Sms

Appel

Je ne peux pas vérifier mon compte.

Malheureusement, je ne peux pas recevoir le code par téléphone car mon numéro a changé et je n'ai pas eu le temps de mettre le nouveau numéro pour cette adresse

Donc je clique sur "Je ne peux pas vérifier mon compte." et là, on me demande de remplir un questionnaire. Sauf que j'ai rempli plusieurs questionnaires et on me renvoie " Malheureusement, notre système automatisé a déterminé que les renseignements fournis n'étaient pas suffisants pour nous permettre de valider que vous étiez le propriétaire du compte. "

Cette adresse était ma principale jusqu'à que j'en recréer une pour mes cours. C'est donc devenue une adresse secondaire ou pour des comptes de jeux. J'envoie très rarement des mails donc j'ai pu remplir que peu de cases du questionnaire.

J'ai posé ma requête au support et on m'as envoyé ici "Après vérification, nous avons déterminé que votre problème concerne Microsoft Account Public Moderators. "

Etant donné que je ne peux utiliser aucune des solutions, j'aimerais savoir si vous en aurez une autre à me proposer? Ou si vous pouvez simplement débloquer mon compte?

En espérant que vous pourrez m'aider, je vous remercie par avance.

Bonne soirée.