Problème Microsoft

Anonyme
2025-01-07T05:58:24+00:00

Bonjour

Je sollicite votre aide car je rencontre des problèmes avec mon ordinateur et je ne sais pas quoi faire. Depuis à peu près une semaine, mon ordinateur me demande, à chaque que je l’éteint, de rentrer la clé de sécurité (ce qu’il appelle Bitlocker). Je l’ai fait quelques fois mais au bout de 5 fois dans la même journée je l’ai désactivé. A vrai dire, ce qui est le plus lourd, c’est que mon compte Microsoft se déconnecte à chaque fois et que mon ordinateur me redemande de réinitialiser mon code pin. J’ai donc pensé que c’était des mises à jours qu’il fallait faire mais j’ai rencontré d’autre problème: mon compte microsoft se déconnecte maintenant quand mon ordinateur se met en veille et au bout d’un certain temps passé sur l’écran, il arrête de réagir ( la souris ne bouge plus et on ne peut plus écrire) puis il m’affiche un écran complètement bugué.

Est ce que quelqu’un aurait la solution à mon problème.

Ps: mon ordinateur est nouveau de la marque lenovo

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2025-01-09T07:58:52+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Titouan LE BORGNE,

    Bonjour ! Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Il semble que vous rencontriez des problèmes avec votre ordinateur. Je comprends vos sentiments et je vais essayer de vous aider.

    En ce qui concerne vos questions, je vais essayer d’y répondre étape par étape :

    1. Problèmes BitLocker

    Si vous ne souhaitez pas entrer la clé à chaque démarrage de votre ordinateur, vous pouvez essayer de désactiver BitLocker (si vous n’avez pas activé une fonctionnalité spécifique) :

    Ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Système et sécurité > Chiffrement de lecteur BitLocker. Sélectionnez Désactiver BitLocker.

    Si vous êtes invité à entrer une clé de récupération, suivez les instructions.

    Mais il semble que vous ayez quand même résolu le problème.

    1. Problème de déconnexion du compte Microsoft

    La déconnexion du compte Microsoft peut être due aux paramètres Windows ou à certaines options de connexion mal définies. Vous pouvez :

    Allez dans « Paramètres » > « Comptes » > « Options de connexion ».

    Vous devriez voir un message « Windows m’oblige à me connecter à nouveau après avoir été absent pendant un certain temps », définissez cette option sur « Jamais ». De cette façon, vous ne devriez pas avoir besoin d’entrer un mot de passe ou un code PIN pour vous connecter au système après avoir sorti l’ordinateur du mode veille.

    De plus, vérifiez si le paramètre « Windows Hello PIN » est normal. En cas de problème, vous pouvez choisir de supprimer le code PIN actuel, puis de le réinitialiser.

    1. Aucune réponse après le mode veille

    Si votre ordinateur ne répond pas après être entré en mode veille, cela peut être dû à des problèmes de pilote de périphérique ou de paramètres système. Nous vous recommandons de :

    • Mettez à jour tous les pilotes de périphériques, en particulier ceux liés aux cartes graphiques et à la gestion de l’alimentation. Rendez-vous sur le site officiel de téléchargement de pilotes de Lenovo. Entrez le modèle de votre appareil ou utilisez l’outil de détection, puis obtenez le pilote approprié. Lenovo System Update : mettre à jour les pilotes, le BIOS et les applications - Lenovo Support FR Avis de non-responsabilité : Il s’agit d’un site Web n’appartenant pas à Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PUP (Potentially Unwanted Products). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.
    • Désactiver le démarrage rapide : Recherchez et ouvrez le « Panneau de configuration », sélectionnez « Options d’alimentation », « Paramètres système » et décochez « Démarrage rapide ». Voyez l’effet.
    1. Réparer les fenêtres :

    Si le problème persiste, vous pouvez essayer :

    Recherchez CMD, recherchez l’invite de commande et choisissez de l’exécuter en mode administrateur.

    Entrez les commandes suivantes une par une. Assurez-vous d’exécuter la commande suivante une fois la précédente terminée. 

    sfc /scannow 

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth 

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

sfc /scannow

    Une fois l’analyse terminée, vous pouvez vérifier les informations d’analyse pour voir si des problèmes ont été détectés et résolus.

    Si le problème persiste, vous pouvez également envisager de désactiver la fonction de veille sur votre ordinateur pour éviter les problèmes de blocage. Cela semble être une autre option.

    N’hésitez pas à me faire savoir si vous faites des progrès. Faites-moi également savoir si vous voyez des messages d’erreur pendant le processus.

    Au plaisir d’avoir de vos nouvelles.

    Meilleurs voeux

    Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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