Dysfonctionnement iCloud dans Outlook

Dysfonctionnement iCloud dans Outlook (Office 365 famille Version 2001 (build 12410.20000)

Bonjour,

Problème : La boite mail iCloud.com (IMAP) configurée dans Outlook ne restitue plus tous les dossiers de mails qu’elle contient : 2/3 des messages n’apparaissent plus depuis hier.

(Ces messages apparaissent clairement sur mon iPhone et sur mon iPad et bien sûr sur www.iCloud.com).

La boite iCloud (IMAP) de Outlook fonctionne dans les 2 sens : elle reçoit les messages que je lui envoie de mon adresse live.fr (Exchange) et inversement je peux envoyer de la boite iCloud de Outlook vers la boite live.fr.

Il semble que le problème provienne de l’importation des éléments au moment de la configuration d’outlook :

Il y a 2459 éléments à télécharger et le compteur s’arrête à 853 durant une dizaine de secondes puis passe très vite à l’étape suivante : téléchargement des photos.

Par expérience, le téléchargement des éléments depuis iCloud prend 3 à 5 minutes habituellement, avant de passer au téléchargement des photos et on voit nettement le compteur progresser de manière régulière jusqu’à son terme ~2500, ce qui n’est plus le cas en l’espèce.

J’ai essayé beaucoup de combinaisons en désinstallant complètement iCloud préalablement :

-          Version précédente de Office (non Insider)

-          Avec iCloud pour windows via le fichier fourni par Apple, puis avec iCloud via Microsoft Store

J’ai constaté exactement le même problème avec ma Surface 4 : les mêmes dossiers sont absents.

J’ai passé 1 bonne heure avec des spécialistes iCloud de chez Apple qui ont pris la main sur mon PC en vain et ensuite la même chose avec la hotline de Microsoft qui après m’avoir désinstallé Norton, suspecte finalement ma version de Windows 2004 - 19041.1 18/12/2019 (insider anneau lent) et me renvoie vers vous.

Je précise que j’utilise iCloud sur mon PC et sur ma Surface 4 depuis très longtemps et je n’ai jamais rencontré ce problème même si les montées de version réservent parfois des surprises.

A votre disposition pour d’autres investigations.

Merci de votre aide.