Impossible d’envoyer ou de recevoir des e-mails

Question

Impossible d’envoyer ou de recevoir des e-mails

Anonyme

Bonjour,

J'ai un soucis sur ma boite mail, je suis un compte microsoft famille où nous avons ajouté de l'espace de stockage.

Je reçois bien tous mes mails, mais peu importe l'outil que j'utilise (outlook live, l'application outlook), plusieurs de mes mails ne s'envoient pas notamment ceux avec des pièces jointes qui ne sont pourtant pas lourdes.

Je ne reçois aucun rapport sur le fait que mes mails ne s'envoient pas.

Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème.

Merci d'avance pour votre réponse.
Respectueusement.

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0 commentaires

2 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Anne Faure

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Anne Faure

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

En vérifiant les informations partagées que vous rencontrez des difficultés pour envoyer et recevoir des e-mails. Permettez-moi de vous demander de mieux comprendre votre problème.

J’aimerais savoir quels @domain et qui héberge votre compte de messagerie ? Exemple pour @domains : Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
- Puis-je savoir si le compte est destiné à un usage professionnel / scolaire ou personnel (Hotmail / Outlook.com) ?
- Puis-je savoir quelle est la configuration de messagerie de votre compte de messagerie dans Outlook ? est-ce POP/IMAP ? Ou Microsoft Exchange ?
Puis-je savoir quand le problème a-t-il commencé ?
Puis-je savoir si vous pouvez envoyer/recevoir des e-mails sur un autre appareil ?
Pouvez-vous envoyer un e-mail sans les pièces jointes ?
Puis-je savoir si vous utilisez le nouvel Outlook dans votre application Outlook ?

Essayons quelques étapes de dépannage pour voir si nous pouvons résoudre le problème.

Tout d’abord, vérifions s’il y a des problèmes avec votre connexion Internet. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable et essayez à nouveau d’envoyer et de recevoir des e-mails.

Si cela ne fonctionne pas, essayons de réparer votre application Outlook. Voici les étapes à suivre :

Fermez Outlook.
Ouvrez le dossier Applications et recherchez l’application Microsoft Outlook.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’application et sélectionnez « Obtenir des informations ».
Dans la fenêtre « Obtenir des informations », cliquez sur l’onglet « Général ».
Cochez la case à côté de « Ouvrir en mode 32 bits ».
Fermez la fenêtre « Obtenir des informations » et ouvrez à nouveau Outlook.

Si la réparation de l’application ne fonctionne pas, essayons de créer un nouveau profil dans Outlook. Voici les étapes à suivre :

Fermez Outlook.
Ouvrez le « Finder » et cliquez sur « Go » dans la barre de menu supérieure.
Sélectionnez « Aller au dossier » et tapez « ~/Bibliothèque/Conteneurs de groupe/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profils/ »
Supprimez le dossier avec votre nom de profil actuel.
Ouvrez Outlook et créez un nouveau profil.
Et ajoutez à nouveau votre compte de messagerie dans le nouveau profil.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, veuillez me le faire savoir et nous pourrons explorer d’autres options.

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft