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Bonjour j'ai adhéré à MICROSOFT 365 et j'ai souhaité effectuer une restauration de l'application ONEDRIVE car il y a plus d'une semaine j'ai perdu tous mes fichiers or j'ai effectué une restauration à 1 semaine puis à 3 semaines et rien n'a fonctionné je n'ai absolument pas récupéré mes fichiers qui sont anciens et donc présents bien au delà des 3 semaines merci de votre aide et diligence bien cordialement
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Bonjour en réponse à votre message il n'y a rien dans la CORBEILLE elle est vide merci bien cordialement
Bonjour un informaticien de la médiathèque a regardé et n'a pas retrouvé les fichiers nulle part, j'utilise ONEDRIVE uniquement sur mon téléphone Samsung s10 et malgré deux demandes de restaurations mes fichiers ne sont pas revenus RIEN. merci bien cordialement
Bonjour Vivavie,
Je pense à autre chose. Il se pourrait que les fichiers soient toujours là, mais pas disponibles sur ton ordinateur.
1 Visite onedrive.com. Est-ce que les fichiers sont présents?
2 Révise les options de synchronisation de Onedrive selon les instructions dans
Sélectionner les dossiers OneDrive à synchroniser avec votre ordinateur - Support Microsoft https://support.microsoft.com/fr-fr/office/s%C3%A9lectionner-les-dossiers-onedrive-%C3%A0-synchroniser-avec-votre-ordinateur-98b8b011-8b94-419b-aa95-a14ff2415e85
Amitiés
Hans
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour VIVAVIE,
Nous devons vérifier les deux étapes de la corbeille OneDrive.
Dans l’interface utilisateur web OneDrive, cliquez sur « Corbeille » dans le volet gauche.
Les fichiers restent ici jusqu’à 93 jours, à moins que vous ne le vidiez manuellement de la corbeille de première étape ou que le délai de 93 jours expire. Vous pouvez simplement sélectionner les fichiers/dossiers dans l’une ou l’autre corbeille et cliquer sur Restaurer.
Veuillez noter qu’après 93 jours à compter de la suppression, les éléments sont définitivement purgés, sauf si la conservation a été configurée.
Restaurer les éléments supprimés de la corbeille de la collection de sites - Support Microsoft
Sinceres salutations
Trish - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft