Pièces jointes illisibles mail via Outlook 365 MacOS

Anonyme
2018-01-12T22:01:42+00:00

Quelle que soit la pièce jointe, un mail envoyé par Outlook dernière mise à jour sur MacOS (voir informations ci-dessous) ne peut être lue avec le même Outlook sur MacOS, PC Windows 10, Mail iPhone ou iPad. La seule possibilité de lecture serait par un lecteur de mail web de type Gmail.

Ce problème n'existe que depuis les mises à jour importantes survenues récemment, sur MacOS.

Outlook version 16.9 (180109)

ID Produit 03109-000-000001

Merci de vos lumières, le support MS a été contacté via l'interface disponible sur Office pour Mac mais les temps de réaction ne sont pas encore là.

Microsoft 365 Insider | Outlook | MacOS
Microsoft 365 Insider | Outlook | MacOS

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  1. Anonyme
    2018-01-13T07:23:06+00:00

    Bonjour,

    Merci de ce commentaire particulièrement clair.

    Je suis en "insider slow" et n'avais pas remarqué que ce forum n'était pas le plus adapté à ce genre de découverte.

    Je ne suis pas passé par "suggérer une fonctionnalité" mais par "contacter le support".

    Ceci à pour effet d'ouvrir une fenêtre et si vous êtes très patient, un technicien vous répond à raisn d'un commentaire par jour. Ceci n'est pas un critique, j'imagine la surcharge.

    La version MacOS High Sierra utilisée est la dernière soit 10.13.2.

    Je confirme également que quelque soit le protocole mail (pop, imap, exchange) utilisé, le problème est systématique chez moi.

    Une question pour vous : renoncer à "insider slow" aura t'il pour conséquence de revenir à une version stable et commerciale simplement en décochant la case idoine ?

    Merci de vos commentaires.

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  2. Anonyme
    2018-01-12T23:22:16+00:00

    S'agissant d'un problème de bêta test en "Insider Fast", la règle du jeu est qu'on fait remonter les problèmes aux équipes produit via la ligne "suggérer une fonctionnalité" du menu "Aide" (ce que tu as fait, apparemment). Et qu'on fait également ses commentaires sur le forum approprié (où ce message va être déplacé). Il serait certainement souhaitable de préciser aussi de quelle version de Mac OS X il est question. 

    Personnellement, je viens de faire un test avec un document Word en pièce jointe depuis Outlook (en 16.10 - 180109), je n'ai pas rencontré de souci pour l'ouvrir après réception dans le même Outlook, dans Mail, dans Thunderbird ou dans Outlook 2011 (en 14.47). Et pas non plus sur mon iPhone...

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