Pièces jointes illisibles mail via Outlook 365 MacOS

Question

Pièces jointes illisibles mail via Outlook 365 MacOS

Anonyme

Quelle que soit la pièce jointe, un mail envoyé par Outlook dernière mise à jour sur MacOS (voir informations ci-dessous) ne peut être lue avec le même Outlook sur MacOS, PC Windows 10, Mail iPhone ou iPad. La seule possibilité de lecture serait par un lecteur de mail web de type Gmail.

Ce problème n'existe que depuis les mises à jour importantes survenues récemment, sur MacOS.

Outlook version 16.9 (180109)

ID Produit 03109-000-000001

Merci de vos lumières, le support MS a été contacté via l'interface disponible sur Office pour Mac mais les temps de réaction ne sont pas encore là.

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7 réponses

Answer 1

Effectivement, l'assistance "online" de MS Office sur MacOS n'est pas franchement interactive, mais bon elle existe.

J'ai du leur envoyer une séquence d'enregistrement vidéo du pb (160Mo).

De fait, ces échanges n'ont pas aboutis et la dernière mise à jour Office MacOS semble avoir corrigé ce qui était bien un bug.

Answer 2

Je ne sais pas trop. Il me semble que ça ne devrait pas poser de problème pour désactiver un compte dans la console de gestion du compte. Je ne suis même pas sûr que ce soit nécessaire, tant que tu t'identifie avec le même compte Microsoft. Mais je ne suis pas très familier de ces choses.

Peut-être en sauras-tu plus en contactant l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page. En restant prudent, le week-end ce ne sont apparemment pas toujours des aigles, surtout dès qu'on prononce le mot magique "mac"...

Answer 3

Sauvegarde Time Machine terminé (24h !!!)

Juste une question avant de ne faire l'essai avec un "utilisateur propre" sur mon Mac.

Si je souhaite réaliser ce test, je dois configurer Office pour qu'il soit reconnu sur cette session.

Or si je me connecte avec mon user MS, je vais cramer un jeton parmi les 5 dont je dispose via O365.

Sachant que c'est mon dernier jeton de licence, je voudrais être certain de la manipulation pour le libérer quand j'aurais terminé mon test, c'est à dire en désactivant l'utilisateur créé pour l'occasion.

J'ai consulté la politique de licence d'O365 chez MS, il semble que désactiver une machine est valable pour la machine entière alors qu'activer une licence sur une même machine pour un utilisateur différent consomme tout de même un jeton !

Bref désolé avec cette prudence et sans doute une question à poser ailleurs, mais au cas où ?

Merci et bon weekend.

Answer 4

Anonyme

Merci à nouveau pour votre réponse.

Je vais tenter via la session invité ... une fois que ma sauvegarde Time machine de 15h ! sera achevée.

Je vous tiens informé

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Answer 5

ejpejp :

Je ne suis pas passé par "suggérer une fonctionnalité" mais par "contacter le support".

Oui, c'est évidemment une option à envisager aussi. 😊

ejpejp :

Je confirme également que quelque soit le protocole mail (pop, imap, exchange) utilisé, le problème est systématique chez moi.

Tu as fait un essai en faisant un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ? Parce que, comme indiqué, chez moi le problème ne se pose pas. On ne peut donc pas exclure dans l'immédiat que l'origine du problème se situe ailleurs...

ejpejp :

renoncer à "insider slow" aura-t-il pour conséquence de revenir à une version stable et commerciale simplement en décochant la case idoine ?

Sauf erreur, il faut aussi désinstaller complètement Office. Ce qui pose problème dans le cas d'Outlook : il faut au préalable exporter toutes les données (menu "Fichier" > "Exporter...") car les profils ne sont évidemment pas "rétro-compatibles".

Pour les instructions, voir cette page.