Problème de transfert d'invitation Teams.

Question

Problème de transfert d'invitation Teams.

Anonyme

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis peu concernant le transfert d'invitations Teams vers nos salles Teams Room.
Nous disposons de 6 salles équipées d'écrans Yealink avec l'application Teams intégré.

Depuis quelques semaines, le transfert d'invitations Teams vers ces salles ne fonctionne plus correctement.

Plus précisément, le problème concerne uniquement les invitations envoyées depuis l'extérieur de notre entreprise. Les invitations internes, quant à elles, fonctionnent normalement.

Ce dysfonctionnement n'affecte pas toutes les salles, alors même qu'elles sont toutes configurées de la même manière et suivent les mêmes stratégies.

Nous n'avons effectué aucun changement récent dans les paramètres de nos salles Teams Room.

Pourriez-vous nous aider à identifier l'origine de ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour Yassine,

Salutations du support Microsoft,

Je peux tout à fait comprendre votre préoccupation, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème.

Vous pouvez vérifier la boîte aux lettres.

Ouvrez le Centre d’administration Exchange.
Accédez à Destinataires > Ressources et sélectionnez la boîte aux lettres de la salle.
Assurez-vous que l’option Accepter les demandes de réunion externe est activée.

Vous pouvez vérifier l’accès invité dans les équipes -

Ouvrez le Centre d’administration Microsoft Teams.
Accédez aux paramètres à l’échelle de l’organisation > Accès invité et vérifiez que les utilisateurs externes sont autorisés.

Vous pouvez essayer de mettre à jour l’application de la salle d’équipe.

assurez-vous que l’application Teams est mise à jour vers la dernière version.

Testez ensuite avec un nouveau compte de chambre -

Créez un compte Teams Room, configurez-le et testez les invitations externes.

Si le problème persiste. Dans ce cas, contactez l’équipe de support Microsoft Live au : Contactez-nous - Support Microsoft ou application Obtenir de l’aide.

J’espère que cela fonctionnera pour vous.

Cordialement,

Zack | Spécialiste du support communautaire Microsoft