PROBLEME pour configurer une adresse e-mail existante dans mon nouveau PC

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MICHEL LASSANCE,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Cordialement
Marrion

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MICHEL LASSANCE,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour installer votre adresse e-mail existante sur votre nouvel ordinateur portable. Je serais heureux de vous aider avec cela.

Tout d’abord, pouvez-vous s’il vous plaît confirmer quel service de messagerie vous utilisez? S’agit-il d’un service de messagerie Microsoft comme Outlook.com ou d’un service de messagerie tiers comme Gmail ou Yahoo?

Juste pour vous assurer que nous obtenons également le problème exact: vous avez pu configurer votre nouvel ordinateur portable, mais lorsque vous avez installé Microsoft Office, vous ne pouvez pas vous connecter à l’application avec votre adresse e-mail existante, n’est-ce pas? Si oui, puis-je savoir quel message d’erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter ?

Cette adresse de messagerie est-elle associée à votre compte Microsoft et ce compte dispose-t-il d’un abonnement Microsoft 365 ?

Puis-je également savoir quelle version d’Office avez-vous et la licence que vous utilisez ? Pour vérifier, ouvrez une application Microsoft Office comme Outlook, cliquez sur Fichier puis sur Compte. Voir cette page pour référence et si possible, nous fournir une capture d’écran identique à ce qui est montré sur la page: À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft

Veuillez d’abord essayer d’accéder à cette page, puis essayez de vous connecter avec cette adresse e-mail et voyez si vous pouvez accéder à votre compte Microsoft : Compte Microsoft | Connectez-vous ou créez votre compte dès aujourd’hui – Microsoft

En supposant que vous utilisez un service de messagerie Microsoft, voici les étapes à suivre pour ajouter votre adresse de messagerie à Microsoft Outlook :

1. Ouvrez Microsoft Outlook sur votre nouvel ordinateur portable.
2. Cliquez sur l’onglet « Fichier » dans le coin supérieur gauche de l’écran.
3. Cliquez sur « Ajouter un compte » dans la section « Informations sur le compte ».
4. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Connecter ».
5. Entrez votre mot de passe e-mail et cliquez sur « Connecter ».
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de configuration.

Si vous utilisez un service de messagerie tiers, vous devrez fournir des informations supplémentaires telles que les paramètres du serveur entrant et sortant. Vous pouvez trouver ces informations en contactant votre fournisseur de services de messagerie ou en les recherchant en ligne.

Si vous rencontrez des problèmes au cours du processus d’installation, vous pouvez vous référer à l’article de support Microsoft suivant pour obtenir de l’aide supplémentaire :

• Configurer la messagerie électronique dans Outlook pour Windows: Ajouter un compte de courrier dans Outlook - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera. Dites-moi comment ça se passe.

Cordialement
Marrion