Compte microsoft piraté, comment le récupérer ?

Question

Compte microsoft piraté, comment le récupérer ?

Anonyme

Bonjour,

Mon compte microsoft a été piraté il y'a un moment maintenant. Malgré énormément de tentatives pour le récupérer je 'y suis pas parvenue car même l'adresse mail a été changée. Ce qui m'empêche d'avoir accès à des clés de sécurité, des codes de récupération,...

L'adresse de ce compte était anciennement ___@___.___ et a été remplacée par un inconnu par ___@___.___

Cette personne a donc des informations personnelles sur moi et accès aux achats que j'ai effectués. Je peux vous fournir d'autres informations de ce compte piraté comme des anciens mots de passes, anciens mails,... mais j'ai impérativement besoin de récupérer mon compte car j'ai perdu tout ce qui y était relié.

cordialement, camille Huart.

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Bonjour Camille HUART1,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ayez besoin d’aide pour récupérer votre compte Microsoft qui a été compromis lors d’un piratage. En raison des restrictions réglementaires, l’assistance communautaire ne peut pas accéder directement aux détails de votre compte ni les modifier. Cependant, soyez assuré que je vous guiderai dans la connexion avec notre équipe d’assistance par chat en ligne, qui vous aidera à résoudre ces problèmes. Veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :

Contactez le support Microsoft :

Visitez ce site web : Contact - Support Microsoft
Tapez vos problèmes dans le champ de recherche. (Par exemple, Contactez l’assistance.)
Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
Allez dans l’onglet Produits et services et choisissez la catégorie Microsoft 365 et Office
Sous l’onglet Catégorie, choisissezQuestions sur la facturation et le profil de compte.
Allez dans Confirmer.
Choisissez de discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

Remarque : L’équipe d’assistance ne fonctionne qu’à certains moments, donc si la dernière fenêtre indique qu’elle n’est pas là, essayez de l’ouvrir à nouveau le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser un numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous appeler et vous aider.

Sinceres salutations

Huy-K | Spécialiste du support communautaire Microsoft