Je reçois un message me disant que ma boîte de stockage est pleine. Que faire ?

Bonjour,

Lorsque tu reçois un message disant que ta boîte de stockage est pleine sur Microsoft 365, cela signifie que tu as atteint la limite de capacité de ta boîte de réception ou de ton compte OneDrive. Voici quelques solutions pour résoudre ce problème :

Vérifier l’espace de stockage dans Outlook

Si le message concerne ta boîte mail Outlook (et non OneDrive), il y a une limite à la quantité de stockage que tu peux utiliser. Voici comment vérifier l'utilisation de l'espace de stockage dans Outlook :

• Solution :
  1. Ouvre Outlook (soit via l’application, soit via le web).
  2. Dans la version Outlook Web, clique sur Paramètres (l'icône en forme de roue dentée en haut à droite).
  3. Va dans Afficher toutes les options Outlook > Général > Stockage.
  4. Ici, tu pourras voir la quantité d’espace utilisée sur ton compte. Si tu approches de la limite, il est temps de nettoyer ta boîte.

Libérer de l’espace dans ta boîte mail

Si ton espace de stockage est plein, tu peux libérer de l’espace en supprimant certains éléments inutiles ou en archivant tes emails.

• Solution :
  1. Supprimer les anciens emails : Va dans ta boîte de réception et supprime les emails qui ne sont plus nécessaires. N’oublie pas de vider le dossier Éléments supprimés.
  2. Archiver les vieux emails : Utilise la fonction d’archivage d'Outlook pour déplacer les anciens messages dans des dossiers d'archive. Si tu utilises un compte Exchange ou Outlook.com, tu peux aussi activer l’archivage automatique.
  3. Vérifier les dossiers autres que la boîte de réception : Souvent, les emails dans des dossiers comme Envoyés, Spams, ou Éléments supprimés peuvent accumuler beaucoup de données. N'oublie pas de les vider régulièrement.

Utiliser les règles pour organiser ta boîte de réception

Si tu reçois beaucoup de emails qui prennent de l’espace, tu peux utiliser des règles dans Outlook pour déplacer certains messages vers des dossiers d’archivage ou de suppression automatique.

• Solution :
  1. Va dans Paramètres dans Outlook.
  2. Dans Gestion de la messagerie, configure des règles pour archiver ou déplacer automatiquement les messages après un certain temps.

Passer à un plan Microsoft 365 avec plus d’espace

Si tu ne souhaites pas supprimer de contenu et que tu préfères avoir plus de stockage, tu peux envisager de passer à un plan Microsoft 365 qui offre davantage d’espace, comme un plan Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Business.

• Solution : Pour Microsoft 365 Personal et Microsoft 365 Family, tu as 1 To de stockage OneDrive et une limite de 50 Go pour ta boîte mail Exchange Online. Si tu as dépassé cette limite, tu peux envisager de passer à un plan avec plus de stockage.

Vérifier l’espace de stockage OneDrive (si cela concerne OneDrive)

Si ton message indique que OneDrive est plein, tu peux vérifier l'espace disponible sur OneDrive et le libérer en supprimant certains fichiers.

• Solution :
  1. Ouvre OneDrive sur le Web (onedrive.com).
  2. Dans le coin inférieur gauche, tu verras l'espace utilisé.
  3. Si tu es proche de la limite, tu peux supprimer des fichiers inutiles, les déplacer vers un autre stockage (comme un disque dur externe), ou acheter plus d’espace via un plan Microsoft 365.

Acheter plus de stockage

Si tu as besoin de plus d’espace, Microsoft propose des options pour augmenter ton quota de stockage :

• Solution : Tu peux acheter plus de stockage via le Microsoft 365 Family (1 To par utilisateur, jusqu’à 6 utilisateurs) ou le plan OneDrive Premium pour avoir davantage de capacité de stockage (100 Go ou plus selon ton plan).

Utiliser l'outil de nettoyage de boîte aux lettres dans Outlook

Outlook dispose également d’un outil de nettoyage de boîte aux lettres pour t'aider à libérer de l’espace en identifiant et supprimant les emails volumineux, les éléments en double, etc.

• Solution :
  1. Ouvre Outlook.
  2. Va dans Fichier > Outils de nettoyage > Nettoyer la boîte aux lettres.
  3. Utilise les différentes options proposées pour supprimer les éléments inutiles.

• Supprime des emails inutiles ou archives-les.
• Utilise les règles de gestion pour organiser ta boîte de réception.
• Si nécessaire, mets à jour ton plan pour avoir plus d’espace.
• Vérifie l’espace de stockage sur OneDrive et supprime les fichiers qui ne sont plus nécessaires.

Si après avoir suivi ces étapes tu continues à avoir des problèmes, il serait peut-être utile de contacter le support Microsoft pour une aide plus approfondie.

Cordialement.