Get help with USB settings in Windows

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Cher francisco pereira da silva,

Bienvenue dans la communauté Microsoft

Nous vous remercions de nous avoir contactés pour avoir configuré vos paramètres USB dans Windows afin d’accéder à votre appareil photo connecté par USB.

Je comprends à quel point il est important que votre appareil photo fonctionne correctement, et je suis là pour vous aider à résoudre le problème.

Étape 1 : Vérifier les connexions physiques

• Assurez-vous que votre appareil photo est correctement connecté à l’ordinateur via un port USB.
• Si l’appareil photo n’est pas reconnu, essayez de le connecter à un autre port USB de votre ordinateur.
• Si vous utilisez un concentrateur USB, connectez l’appareil photo directement à l’ordinateur pour exclure tout problème avec le concentrateur.
• Assurez-vous que l’appareil photo est sous tension et réglé sur le bon mode pour la connexion USB (par exemple, stockage de masse ou mode PC).

Étape 2 : Configurer les paramètres USB dans le Gestionnaire de périphériques

• Appuyez sur Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
• Développez la section Périphériques d’imagerie ou Appareils photo pour trouver votre appareil photo.   Faites un clic droit sur votre appareil photo et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Choisissez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour. Alternativement, vous pouvez télécharger le dernier pilote sur le site officiel du fabricant.
• Développez la section Contrôleurs Universal Serial Bus. Faites un clic droit sur chaque contrôleur USB et sélectionnez Mettre à jour le pilote. Là encore, choisissez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour.
• Faites un clic droit sur USB Root Hub et sélectionnez Propriétés. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation et décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie.  Cliquez sur OK et répétez l’opération pour tous les concentrateurs USB racines répertoriés.

Étape 3 : Accéder à l’appareil photo via les paramètres Windows

• Appuyez sur Win + I pour ouvrir l’application Paramètres .
• Accédez à Confidentialité et sécurité et sélectionnez Appareil photo sous Autorisations de l’application.
• Assurez-vous que l’option Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est activée.
• Faites défiler vers le bas pour vous assurer que l’application spécifique que vous souhaitez utiliser avec votre appareil photo est autorisée.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance du fabricant de l’appareil photo pour obtenir de l’aide, car elle peut avoir des conseils de dépannage spécifiques pour votre modèle d’appareil photo.

Sinceres salutations

Martin | Spécialiste du support communautaire Microsoft