Outlook desktop plante quasi systématiquement Lors de la tentative de gestion des règles

toutes les erreurs sont identiques avec le même offset

Nom du journal :Application

Source :       Application Error

Date :         22/08/2020 14:37:36

ID de l’événement :1000

Catégorie de la tâche :(100)

Niveau :       Erreur

Mots clés :    Classique

Utilisateur :  N/A

Ordinateur :   PCGEGE

Description :

Nom de l’application défaillante OUTLOOK.EXE, version : 16.0.13212.20000, horodatage : 0x5f33a2b4

Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.20197.1000, horodatage : 0xe02ec7ff

Code d’exception : 0xc0000409

Décalage d’erreur : 0x000000000009612f

ID du processus défaillant : 0x31cc

Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6787f458d33eb

Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

ID de rapport : 4b787578-8ddc-4d06-8254-c06340f34ea8

Nom complet du package défaillant :

ID de l’application relative au package défaillant :

XML de l’événement :

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2020-08-22T12:37:36.3074789Z" />

<EventRecordID>1375</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>PCGEGE</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>OUTLOOK.EXE</Data>

<Data>16.0.13212.20000</Data>

<Data>5f33a2b4</Data>

<Data>ntdll.dll</Data>

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<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

</EventData>

</Event>

Bonjour,

Comme ntdll.dll évènement 1000 se retrouvent dans beaucoup d’applications de Windows, on n’avance pas du tout. 

Alors, je ne sais plus où chercher. Éventuellement, voir sur le site du fabricant du PC s’il y a des mises à jour de pilotes, y compris le bios.

Histoire de, j'ai réinstallé office après une réinitialisation du PC. Même résultat :-(

j'ai aussi noté de nouvelles erreurs depuis un certain temps, volmgr qui n'arrive pas à lire certains secteurs de KSR. Je ne sais pas ce qu'est KSR ni ou c'est situé, mais je subodore le SSD ou le TPM. Je ne sais pas si c'est un pb hardware ou un pb soft de la build OS.

KSR: Key Store Register ?

Bonsoir,

Google ne trouve rien pour ksr. voir le message exact. 

Peut-étre un problème matériel. 

Vérifiez quand même les disques 

https://www.pcastuces.com/pratique/materiel/sante_disque_dur/page1.htm

Voir sur le site du fabricant de votre PC ce que vous pouvez récupérer comme mises à jour y compris le bios.

Bon, au moins j'ai trouvé la cause.

Outlook plante systématiquement sur tout Windows et tout Outlook, insider ou pas, sur des HW différents, dès que j'ajoute dans une règle 'dans le compte spécifié'.

j'ai supprimé cette option sur toutes mes règles et je peux survivre.

MAIS j'aimerais savoir si M$ est au courant de ce problème. j'ai envoyé plusieurs rapports, aucun retour.

Bonne continuation.