ONEDRIVE ne charge plus les vidéos de l'IPHONE mais bien les photos

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Bonjour Jean,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Je comprends que OneDrive ne télécharge plus de vidéos depuis votre iPhone, même si les photos sont toujours synchronisées correctement et que l’option « Inclure les vidéos » est activée. Je peux comprendre à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous disposez de beaucoup d’espace de stockage disponible dans votre abonnement OneDrive.

Ce problème peut être lié aux autorisations des applications, à la compatibilité des formats vidéo ou aux paramètres iOS.

Vous devez vérifier l’autorisation de l’application OneDrive : accédez aux paramètres de l’iPhone > à la confidentialité et à la sécurité > aux photos > appuyez sur OneDrive et assurez-vous qu’il est défini sur Toutes les photos. Vérifiez également que le réseau local et l’actualisation de l’application en arrière-plan sont activés

Vous pouvez également essayer de réactiver le téléchargement de vidéos : ouvrez l’application OneDrive > Moi > Paramètres > Chargement de l’appareil photo > Désactivez l’option Inclure les vidéos , patientez quelques secondes, puis réactivez-la

Assurez-vous que la compatibilité des formats vidéo :

• Les iPhones enregistrent souvent au format HEVC (High Efficiency Video Coding)
• OneDrive prend en charge HEVC, mais pas les anciennes versions
• Assurez-vous que OneDrive est mis à jour vers la dernière version

Voici un article que vous pouvez lire pour en savoir plus sur ce problème : Résoudre les problèmes d’application OneDrive pour iOS

Veuillez nous faire savoir si ces étapes vous aident.

Sinceres salutations
Alex-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft