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April 9, 2022 | Order number 8195456425365 Personnel" style="width: 72px; height: 72px">Microsoft 365 PersonnelUSD$41.99| SubscriptionI need my Product Key please
Un outil professionnel de diagramme qui aide les utilisateurs à visualiser des informations complexes à travers des diagrammes faciles à comprendre.
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je ne connais pas mon de produit et j'ai perdue
Bonjour Olivia,
Merci de votre attention.
Depuis 2023, nous avons souscrit via votre site l'abonnement à Office 365, que nous payons chaque année, la dernière fois 129 euros le 7 mars 2025 (prélevé à notre banque le 10 mars 2025), sans pouvoir l'utiliser.
Maintenant nous pensons avoir réussi à l'installer. Mais à la première utilisation de Word il nous est demandé une clef produit que nous n'avons pas.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire où trouver cette clef.
Cordialement
Pascale Pouvreau ******@orange.fr Téléphone en France: 06.36.56.47.66
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau PC. Je me suis connecté à mon compte microsoft pour télécharger Office 365 en local sur mon poste.
Après installation il me demande ma clé de produit alors que j'ai fait l'installation à partir de mon compte.
Je n'arrive pas à la trouver. Ca fait deux heures que je cherche. C'est un enfer.
Merci pour votre aide
Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.
Bonjour,
Merci d’avoir posté dans cette communauté.
Afin de vous donner des solutions claires et précises, nous aimerions connaître les détails de ce problème:
Avez-vous rencontré le problème que vous avez acheté des produits Microsoft 365 et que votre compte n’a pas reçu ou ne trouve pas votre clé de produit ?
Afin d’exclure certaines situations possibles, je voudrais demander, avez-vous acheté Microsoft 365 dans le Microsoft Store officiel ou le Microsoft Store dans le système?
Voici un article sur la façon de trouver votre clé de produit dans Office, peut-être que cela vous est utile.
Selon cet article, vous devez utiliser votre compte Microsoft (et non une clé de produit) pour installer et activer Office et les applications Office achetées séparément telles que Project, Visio.
S’il n’y a pas besoin d’une clé de produit, en général, quel compte Microsoft vous utilisez pour acheter, le produit sera sous quel compte, dans ce cas, vous pouvez accéder aux services et aux abonnements pour vérifier.
Nous apprécions votre patience et votre coopération en travaillant en étroite collaboration avec moi sur cette question.
Bonne journée!
Olivia - | Spécialiste du support de la communauté Microsoft MSFT