Comment désactiver l'authentification à 2 facteurs via l'application ?

Question

Comment désactiver l'authentification à 2 facteurs via l'application ?

Anonyme

Bonjour,

J'ai récemment changé de téléphone, lorsque j'ai voulu me connecter sur mon nouveau téléphone je me suis rendu compte que j'avais oublié le mot de passe.

Ayant récement changé de numéro de téléphone je ne peux pas reecvoir de code de vérification et impossible de faire une demande de réinitialisation car j'avais activé l'authentification à 2 facteurs.

J'aimerais donc désactiver cette option mais n'ayant accès qu'à l'application, je me demande si c'est possible ?

Merci d'avance pour vos réponses

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3 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Trabelsi Rayan,

La modification du numéro de téléphone utilisé pour l’authentification suppose que vous êtes connecté à votre compte Microsoft.

Étant donné que vous n’êtes pas actuellement connecté à votre compte Microsoft et que la double authentification est activée, cela ne pourra pas être modifié.

Vous pouvez créer un nouveau compte Microsoft pour contacter le support technique.

Procédure de création d’un nouveau compte Microsoft - Support Microsoft

Sinceres salutations

Lenka-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Anonyme

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Malheureusement je ne suis pas connecté sur Authentificator. De plus étant donné que je ne peux pas me connecter, je ne peux pas contacter le support.

N’y aurait-il pas un numéro que je pourrais appeler pour modifier mon numéro de téléphone ?

Cordialement

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Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Trabelsi Rayan,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je comprends que vous vouliez mettre fin à la double vérification.

Vous avez activé l’authentification à deux facteurs, oublié le mot de passe de connexion de votre compte Microsoft et modifié votre numéro de téléphone, mais vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft via l’application Authenticator, et vous souhaitez maintenant désactiver la vérification en deux étapes, n’est-ce pas ?

Si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft via l’application Microsoft Authenticator, vous pouvez essayer de désactiver la vérification en deux étapes.

Accédez à https://account.live.com/ >Sécurité>Désactiver la vérification en deux étapes

S’il n’existe aucun moyen de vous connecter à votre compte Microsoft, vous ne pourrez peut-être pas désactiver la vérification en deux étapes. Dans ce cas, je vous suggère de contacter l’agent de chat pour voir s’il existe une autre solution.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour résoudre votre problème et contacter un ingénieur Chat.

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N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres mises à jour, merci.

Sinceres salutations

Lenka-MSFT| Spécialiste du support communautaire Microsoft