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Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai un soucie sur Powerpoint, en le lançant j'ai un message d'erreur qui apparaît qui est le suivant "Powerpoint ne peut pas démarrer" avec la seule possibilité de confirmer par "OK", après ça powerpoint ce lance mais sans être connecté a mon compte étudiant et en plus je n'ai pas la possibilité d'essayer de me connecter car la vignette n'est pas fonctionnel (screens du message d'erreur et de powerpoint après ouverture en dessous).
Ce qui me pose problème car je ne peut pas récupérer mes diapos sauvegardées sur le Onedrive et du genre ouvrir un nouveau diapo avec une présentation prédisposée, m'obligent a télécharger tout depuis le cloud, ce qui m'est quelques fois gênant car j'ai dès fois besoins d'un diapo en cours/sur un autre poste PC.
Pour essayer de résoudre le problème, j'ai essayé premièrement de réinstaller Office 365 complètement sachant que j'ai un Office éducation mis a disposition par mon université..., après cet échec, j'ai recherché des mises à jour disponible pour Powerpoint mais j'en ai trouvé aucune en passant par Microsoft AutoUpdate (même en Office insider) et en dernier recours j'ai essayé de supprimer ma licence et de la réinjecter sur mon Mac mais cette fois aussi en échec pour au finale contacter le support Microsoft qui a fait les mêmes manipulations que j'avais fait un peu plus haut.
Aujourd'hui, j'ai installer Office 365 sur un PC windows avec le même lien de téléchargement que j'ai utilisé pour télécharger office sur mon Mac, et comme par magie, il n'y a pas de problème sur le Window ..., d'où ma question si quelqu'un saurait s'il vous plait, comment résoudre ce petit problème.
Merci,
Hk9o8
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
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Quel est le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.21 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Qu'observes-tu si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?
Quel est le niveau de mise à jour d'Office (en principe 16.21 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Qu'observes-tu si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?
Je viens d'essayer avec un autre compte d'utilisateur et je n'ai pas rencontré ce problème comme mon essaie sur windows et du coup je ne sais toujours pas comment faire en sorte de régler ce souci (réinstallation complète de Office avec les dossiers de préférences ?)
Pour la version de Powerpoint c'est la 16.23 vu que je suis passé par l'Office Insider et la version de macOS est la dernière, c'est à dire Mojave 10.14.3.
Hk9o8 :
Je viens d'essayer avec un autre compte d'utilisateur et je n'ai pas rencontré ce problème comme mon essaie sur windows et du coup je ne sais toujours pas comment faire en sorte de régler ce souci (réinstallation complète de Office avec les dossiers de préférences ?)
La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et c'est le cas ici, le test le démontre.
Ce n'est donc pas bien grave. Très probablement un bête souci de fichier de préférences corrompu. Après avoir quitté PowerPoint, dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers, supprime le dossier com.microsoft.Powerpoint et, dans le dossier ~/Bibliothèque/Preferences le document com.microsoft.Powerpoint.plist. Ensuite, redémarre le Mac. Avec un peu de chance, tout rentrera dans l'ordre.
Hk9o8 :
Pour la version de Powerpoint c'est la 16.23 vu que je suis passé par l'Office Insider et la version de macOS est la dernière, c'est à dire Mojave 10.14.3.
Dans le cas présent, ça n'aura pas d'incidence, a priori. Mais, lorsqu'on s'inscrit comme "Insider", on pose plutôt ses questions dans le forum approprié. Cet échange y sera déplacé.
La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, c'est le plus souvent (99,9%) dans le compte utilisateur courant (paramétrages, réglages, extensions...) que ça se passe. Et c'est le cas ici, le test le démontre.
Ce n'est donc pas bien grave. Très probablement un bête souci de fichier de préférences corrompu. Après avoir quitté PowerPoint, dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers, supprime le dossier com.microsoft.Powerpoint et, dans le dossier ~/Bibliothèque/Preferences le document com.microsoft.Powerpoint.plist. Ensuite, redémarre le Mac. Avec un peu de chance, tout rentrera dans l'ordre.
Je viens d'essayer votre méthode, en supprimant ces fichiers mais le document dans "~/Bibliothèque/Preferences/com.microsoft.Powerpoint.plist", n'est pas présent dans ce dossier et je n'ai pas pu le supprimer du coup mais j'ai quand même redémarrer en pensant que ça marcherai sans ce document, résultat le problème persiste (j'ai seulement la de prise en main à l'ouverture de Powerpoint qui apparait).
Est-ce bien dans la Bibliothèque du compte courant que tu as cherché (pas dans celle qui est à la racine du disque de démarrage, par exemple) ?
Si c'est bien ça et que ça n'a pas suffi, il va falloir élargir le périmètre. Essaye (après avoir quitté toutes les applications Office) de renommer le dossier UBF8T346G9.Office qui se trouve dans ~/Bibliothèque/Group Containers, par exemple en UBF8T346G9.Office-ex. Ça a le même effet que la suppression, mais c'est plus facilement réversible si nécessaire. Ce dossier contient en particulier les profils Outlook, les modèles, les thèmes, bref, pas mal de choses qu'il est utile de pouvoir récupérer...