Nouveau Teams éducation - Présences disparues sur Outlook 2016

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pour résumé un peu la situation.

Si on installe manuellement le nouveau client Teams sur le poste avec un Outlook 2016 32 bits. Les icônes de présences fonctionnent.

En revanche, si on déploie le nouveau client Teams via Entra depuis la console d'administration Teams. Les icônes de présences ne fonctionnent plus avec le nouveau Teams. Par contre, sur le client Teams du poste, si on revient à l'ancienne version Teams, les icônes de présences fonctionnent correctement sur notre client Outlook 2016 - 32 bits.

Cordialement.

Bonjour,

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec les icônes de présence dans Outlook 2016 après avoir déployé le nouveau client Teams via la console d’administration Teams. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider :

1. Vérifiez les paramètres de coexistence dans la console d’administration Teams : Connectez-vous à la console d’administration Teams et allez dans Paramètres de l’organisation > Mise à niveau de Teams pour voir si le mode de coexistence de votre organisation est Teams uniquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de passer en mode Teams uniquement pour voir si cela fait une différence.
2. Utilisez l’Assistant de support et de récupération de Microsoft (SaRA) : Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez télécharger et exécuter l’Assistant pour des étapes de dépannage automatisées et des correctifs. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il se peut que vous deviez contacter le support technique de Microsoft pour obtenir de l’aide supplémentaire.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser.

Cordialement,

Mihail  Microsoft Engineer

Bonjour,

Je suis désolé mais malgré votre aide, cela n'a pas résolu mon problème au sein de mon organisation...

Pouvez-vous me mettre en contact avec le support technique svp ?

Merci à vous.

Bonjour,  Pour ouvrir la demande de service, vous devez être un  Administrateur général office 365, faire une connexion dans le "Centre d’administration d'office 365

1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft avec au moins le rôle administrateur de support de service.
2. Accédez à Aide et support > Nouvelle demande de support.
3. Suivez les invites pour nous fournir des informations sur le problème que vous rencontrez.

Pour plus d’information veuillez visiter l’article suivant :Trouver de l’aide et obtenir un support pour Microsoft Entra ID - Microsoft Entra | Microsoft LearnBon courage par la suite.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Merci beaucoup pour votre aide.