Problème avec teams : impossible d'y avoir accès et même de fermer l'application

Anonyme
2023-09-07T07:53:04+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon application teams.

Un message d'erreur s'affiche et il m'est impossible d'avoir accès à l'application.

J'ai beau cliqué sur redémarrer, le même message d'erreur s'affiche.

Quand j'abandonne et que je veux fermer l'application, elle se réouvre automatiquement toute seule au bout de quelques secondes...

J'ai essayé de me connecter autrement via une invitation mais dès que j'essaie d'indiquer mon adresse mail et mon mot de passe, la page disparaît pour de nouveau m'afficher le message d'erreur.

Le code d'erreur est 3402.

Ce message s'affiche aussi : AADSTS500082: SAML assertion is not present in the token.

J'ai un MacBook Air et safari comme navigateur.

hâte d'avoir une réponse.

Cordialement

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  1. Anonyme
    2023-09-07T08:30:37+00:00

    Bonjour Laurine,

    Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

    Veuillez sincèrement vous excuser pour le problème de connexion à Teams.

    Pouvons-nous essayer de nous connecter sur le Web avec le navigateur chrome/edge et accéder à teams.microsoft.com pour vous connecter.

    Si vous rencontrez des problèmes qui affectent Microsoft Teams, vider le cache sur votre appareil peut vous aider. Après avoir vidé le cache, redémarrez Teams.

    Vider le cache Teams sous macOS

    1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Teams dans le dock, puis sélectionnez Quitter, ou appuyez sur Commande (⌘)-Q.
    2. Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilities, puis double-cliquez sur Terminal.
    3. Entrez la commande suivante, puis appuyez sur Retour : rm -r ~/Bibliothèque/Application\ Support/Microsoft/Teams
    4. Redémarrez les équipes

    Cordialement.

    Jackson E.

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