Pas possible de télécharger l'enregistrement dans Teams, plus d'espace dans One Drive

Question

Pas possible de télécharger l'enregistrement dans Teams, plus d'espace dans One Drive

Anonyme

Bonjour

J'ai activé l'enregistrement lors d'une visio sur Teams et le fichier apparait bien dans ma conversation. Sauf qu'il n'est pas possible de le télécharger et j'ai une erreur m'indiquant qu' "un problème est survenu lors du chargement de cet enregistrement car le propriétaire n'a plus d'espace dans One Drive".

J'ai bien un nouveau dossier Enregistrements qui s'est créé dans One Drive mais il est vide.

Est ce que l'enregistrement est perdu ou il y a t-il possibilité de le récupérer en local ?

Merci d'avance

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Answer 1

Bonjour, je m’appelle Ajibola et je suis ravie de vous aider aujourd’hui !

Le message d’erreur que vous recevez signifie que la personne qui a démarré l’enregistrement n’a plus d’espace de stockage dans son compte OneDrive et que le fichier d’enregistrement ne peut pas être téléchargé ou consulté. Cela peut se produire si la personne a beaucoup de fichiers ou d’enregistrements dans son compte OneDrive et a dépassé sa limite de stockage.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Demandez à la personne qui a démarré l’enregistrement de vérifier son espace de stockage OneDrive et de libérer de l’espace en supprimant ou en déplaçant certains fichiers ou enregistrements vers un autre emplacement.

• Demandez à la personne qui a démarré l’enregistrement de télécharger le fichier d’enregistrement à partir de son application Teams ou de son application web et de le partager avec vous par le biais d’une autre méthode, telle que le courrier électronique, le chat ou un autre service cloud.

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à les poser. Je suis là pour vous aider !

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Cordialement

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