Problème avec une conversation teams

Question

Problème avec une conversation teams

Anonyme

Bonjour,

J'ai rencontré un problème au niveau d'une conversation privée Teams, lors de l'envoi du message avec une pièce jointe, ce dernier s'est envoyé mais a disparu de la conversation de mon côté et du côté du destinataire. Cependant, en voulant renvoyer la pièce jointe dans un nouveau message, Teams m'a dit que la pièce jointe était déjà chargée mais je ne la retrouve nul part et de plus mon message s'est envolé et il m'est impossible de le retrouver. Comment régler ce problème qui m'a entraîné une note de 0 car le message ne s'est pas transmis ?

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4 réponses

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour, Je comprends votre frustration et je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Voici quelques suggestions supplémentaires qui pourraient vous aider :1. Renommez votre fichier PowerPoint existant : Parfois, les problèmes peuvent être résolus simplement en renommant le fichier.1. Téléchargez à nouveau le fichier sur SharePoint : Allez dans l’onglet Fichiers > sélectionnez (…) > ouvrez dans SharePoint > téléchargez. Essayez de lire les fichiers PowerPoint à partir de SharePoint et voyez comment cela se passe.1. Vérifiez le dossier parent du fichier : Allez dans l’onglet Fichiers > sélectionnez le fichier individuel > Cliquez sur “Ouvrir dans SharePoint”. Utilisez l’option de navigation pour connaître le dossier parent du fichier. Vous pouvez également utiliser la boîte de “Recherche” pour trouver vos fichiers manquants sur le site SharePoint.Si vous avez déjà essayé ces étapes et que le problème persiste, je vous recommande de contacter le Contactez le département informatique de votre organisation:Ils pourraient avoir des informations supplémentaires sur ce problème.Si le problème persiste, vous pouvez essayer de double-cliquer sur la personne dans la barre latérale gauche pour démarrer le chat dans une fenêtre contextuelle. Ensuite, vous devriez revenir à la page d’accueil et voir à nouveau l’icône de pièce jointe. Sinon vos administarateurs pourraient être en mesure de vous aider à récupérer le message et à fournir une preuve que le message a été envoyé à l’heure prévue. Pour le but il faut utiliser Activités du journal d’audit | Microsoft LearnJ’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Bonne chance ! Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Merci pour votre réponse, tout d'abord j'utilise Microsoft Teams éducation et c'est un fichier PowerPoint que j'ai envoyé mais ce dernier n'apparaît nul part mais il est sensé avoir été chargé sur SharePoint et ce n'est pas le cas. De plus le fichier a été renvoyé plus tard mais j'aimerais avoir une preuve que le message est bien arrivé à l'heure prévu de base et que c'est une erreur de la part de Teams.

J'ai également essayé les solutions mais je ne retrouve pas le message.

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez clarifier votre scenario, par exemple quel est la pièce jointe ? Un fichier Word, Excel etc. Ou se trouve ce fichier OneDrive, Bureau, serveur, disque dur externe etc.Quel compte pour MS Teams utilisez-vous, en tant qu’invite ou dans la même organisation ?Est-ce que vous avez essayé l’application en ligne dans le navigateur (Teams online) ou l’application local sur Windows etc. ?Entretemps j’ai effectué quelques recherches et il semble que ce soit un problème connu où le message et la pièce jointe disparaissent après avoir cliqué sur le bouton d’envoi. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à résoudre ce problème :1. Vérifiez les paramètres de Teams : Il se peut que le destinataire ait une sorte de restriction ou de paramètre activé dans son compte Teams qui l’empêche de recevoir des pièces jointes. Vous pouvez lui demander de vérifier ses paramètres Teams pour voir si une autorisation a été désactivée.1. Vérifiez votre OneDrive : Lorsqu’un utilisateur télécharge un fichier dans le chat, Teams fait appel à SharePoint Online (SPO) et inclut l’adresse e-mail de tous les utilisateurs présents dans le chat afin que SPO puisse résoudre ces utilisateurs et leur donner accès à ce fichier. Si l’une des adresses e-mail des participants au chat présente un scénario de double compte, ou si un utilisateur de ce chat est un utilisateur externe, ou si un utilisateur de ce chat a bloqué la connexion, cela pourrait être la cause du problème. Vous pouvez vérifier votre OneDrive pour voir si les pièces jointes que vous avez essayé d’envoyer ont été téléchargées mais non partagées avec quiconque.1. Vider le cache de Teams : Vous pouvez essayer de vider le cache de Teams en suivant les instructions appropriées pour votre appareil. Cela peut parfois résoudre les problèmes de fonctionnalité.Si le problème persiste, je vous recommande de contacter votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide supplémentaire. J’espère que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez résoudre votre problème avec Teams. Bonne chance !N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer