J'ai acheté un abonnement Teams et il n'est pas reconnu

Anonyme
2024-10-19T14:16:51+00:00

Bonjour,

J'ai acheté un abonnement Teams avec une adresse courriel XXX. J'ai reçu confirmation de cet abonnement avec un courriel reçu sur XXX. Lorsque j'ai voulu faire une réunion, cela m'a demandé de me connecter à Microsoft. Lorsque je rentrai l'adresse XXX, cela disait qu'elle était inconnue. Donc j'ai créé un compte Microsoft avec XXX. J'ai pu faire ma réunion, mais elle s'est interrompue après 1h. Mon abonnement n'était pas pris en compte. C'est comme si j'avais un compte personnel sur Microsoft et acheté un abonnement professionnel avec Teams. Comment résoudre cette situation?

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  1. EmilyS_726 30,350 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-10-19T19:25:02+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Teams Essential est un plan d’affaires, pas un plan personnel. Si vous utilisez votre compte Microsoft personnel, cela ne fonctionnera pas. Vous vous souvenez de la création d’un compte lors de la configuration d’Essential qui s’est terminée par onmicrosoft.com ? Si c’est le cas, c’est le nom d’utilisateur que vous devriez utiliser.

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  2. Anonyme
    2024-10-20T15:43:42+00:00

    Merci. Comment faire si je ne me souviens pas de mon compte qui s’est terminé par onmicrosoft.com ?

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  3. EmilyS_726 30,350 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-10-20T21:54:49+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Faites une recherche dans votre boîte e-mail, recherchez « onmicrosoft.com » et voyez si vous avez un e-mail de confirmation qui indique l’adresse que vous avez choisie. Merci!!

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  4. Anonyme
    2024-10-23T14:11:09+00:00

    J'ai fait la recherche mais je n'ai rien trouvé. Et mon paiement a bien été encaissé sur ma Visa. Est-ce que je peux faire quelque chose à partir de mon compte personnel pour retrouver l'information?

    Merci pour votre aide

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  5. EmilyS_726 30,350 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-10-24T16:45:03+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Je vois. Dans ce cas, je crains que vous n’ayez à contacter le support Microsoft via le numéro de téléphone trouvé ici pour votre pays/région : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C3%A9ros-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-du-service-client%C3%A8le-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2#ID0EDBD=signinorgid

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