Accès fichier impossible

Anonyme
2024-08-09T07:56:02+00:00

Bonjour,

Je travaille pour un projet collaboratif et je dois recevoir des fichiers vidéos. Apparemment les fichiers sont bien là pour le reste de l'équipe et de mon côté l'espace fichier reste grisé. Je suis sur la version web car je ne peux pas installer l'appli sur mon mac. Merci de votre aide !

Eric

Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | Fichiers | Autre

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Anonyme
2024-08-09T12:30:03+00:00

Bonjour,

OK, dans ce cas je vous conseillerai de prendre contact avec l’admin de l’organisation afin qu’il puisse vérifier vos autorisations pour ce canal privé particulier et pour l’équipe Teams.

Pour moi, il s’agit d’un problème des droits d’accès.

Vous pouvez lui passer l’article suivante, où il trouvera un outil de diagnostic, cet outil peut aider les utilisateurs à identifier les problèmes susceptibles d’empêcher les utilisateurs invités d’accéder aux fichiers dans Teams.- Erreur « Tentative d’exécution d’une opération non autorisée » lors de l’accès à l’onglet Fichiers dans Teams

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

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  1. Anonyme
    2024-08-12T11:55:33+00:00

    Bonjour,

    Je suppose que vous manquez l’accès ou que vous n’avez pas les bonnes autorisations sur le site SPO associé où les fichiers de ce canal privé sont stockés.

    Malheureusement, ici sur le forum, nous n’avons pas accès aux comptes utilisateurs et nous ne sommes pas en mesure d’effectuer quoi que ce soit sur l’environnement de l’utilisateur.

    Seul l’administrateur a le droit d’intervenir dessous et vérifier les autorisations.

    Il peut aussi ouvrir une demande de service auprès du support Microsoft, si nécessaire à votre nom.

    Une fois la demande de service ouvert, l’administrateur peut mettre vos coordonnées et un technicien vous contactera pour d’autres étapes de dépannage.

    Veuillez vérifier la notification (le triangle orange) à côté du nom de l’organisation, s’il y a un problème lié à ce compte.

    Je vous souhaite une excellente journée !

    Cordialement,        

    Liliya  

    Microsoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-08-09T12:37:45+00:00

    Bonjour

    malheureusement c'est pour la cérémonie des JO et l'équipe est vraiment sur les dents ! Je sais qu'un collègue a pu accéder aux images avec son téléphone sur le même canal avec les mêmes autorisations.

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  3. Anonyme
    2024-08-09T11:09:35+00:00

    Bonjour Liliya

    merci de votre réponse

    il n'y a aucun message d’erreur, juste le zone d'affichage fichier est grisée

    Je suis un utilisateur externe qui travaille avec une organisation

    je n'ai pas de licence je suis utilisateur occasionnel, j'ai juste un compte personnel

    J'ai essayé avec 3 navigateurs différents (safari, chrome et firefox)

    Je ne sais pas le niveau je sais que ce sont des docs confidentiel et que je ne pourrais pas les télécharger juste les visionner

    Merci

    Eric

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  4. Anonyme
    2024-08-09T10:24:31+00:00

    Bonjour,  

    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

    Donnez-nous s’il vous plait plus de détails sur le contexte, afin de mieux comprendre la situation :

    -          Pourriez-vous joindre une capture d’écran sur le problème ? (Pour joindre une capture Cliquez sur le bouton Insérer une image.)

    -          Y-a-t-il un message d’erreur ?

    -          Etes-vous dans la même organisation ou vous êtes un utilisateur externe ?

    -          Avez-vous une licence Office 365 qui inclus Teams ?

    -          Pourriez-vous essayer avec un autre navigateur ou sous une session EnPrivée ? Il est très important d’utiliser une session privée, afin d’éviter l’utilisation d’un compte diffèrent, déjà connecté sur le navigateur et le cache.

    -          Etes vous membre de cette équipe Teams ou savez vous quel niveau d’autorisation a été accordé à votre compte ?

    En attente de votre réponse

    Cordialement,

    Liliya

    Microsoft Engineer

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