Impossible de rejoindre une organisation malgré l'acceptation de l'invitation

Question

Impossible de rejoindre une organisation malgré l'acceptation de l'invitation

Anonyme

Bonjour,

Depuis l'application teams ou le navigateur web, j'observe bien deux organisations mais la seconde n'est pas accessible

J'ai une icone orange avec un point d'exclamation avec l'information alt: "il y a un problème avec cette organisation, basculer pour plus d'information" mais lors de la bascule, j'ai un message d'erreur :

Nous avons rencontré des problèmes lors du basculement vers le compte ou l’organisation sélectionné.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4964eb6d-fea5-43bb-af88-c573f30947b4?platform=QnA

... et je reviens sur l'organisation précédente.

Par ailleurs, cette organisation apparait sur l'application teams, mais n'apparait pas toujours dans mon compte > organisations.

lorsque je clique sur basculer dans cet écran, j'ai ce message d'erreur :

Le compte d'utilisateur sélectionné n'existe pas dans le client « AL*GO S*****S » et ne peut pas accéder à l'application « 8c59ead7-d703-4a27-9e55-c96a0054c8d2 » dans ce client. Le compte doit d'abord être ajouté en tant qu'utilisateur externe https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fa16e8d8-649c-48b7-bf55-5d9ea5be0c6b?platform=QnA&fud_access=wJJIheezUklbAN2ppeDns8cDNpYs3nCYjgitr%2BfFBh2dqlqMuW7np3F6Utp%2FKMltnRRYFtVjOMO5tpbpW9UyRAwvLeec5emAPixgq9ta07Dgnp2aq5eJbnfd%2FU3qhn544v7g7JklYsv3bkzc0rpjGDWDbsbMuA5vwNmbKJVIcU5GogRs5q1BH5HWl%2Fu5oWSmZemmgJnwByhpoIFcnxKq8LGYomJOv9o9TsXItNbUlj2hoHfb8Qxq%2B2yeLFuKsN1qYVFkAt42e4hi3vFjuOvf%2B8s47ZkdgOZPbLbCtIWW3JV%2FGpj%2BhMv0Ryvz9aOn0cfASu2OpuE0eAdTt9ovXntuh%2F4cTg%2BJ7qBfY%2FTbnIklczToK41Ix5mueyg%2B1GDAoBASyuDGARJ%2BtUkBMy0gwYenyGMilImFarFhwhs38xONZl0%3Ddans le client. Utilisez un autre compte.

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/22e76365-34e4-43a4-9d24-4adeb124c8d9?platform=QnA&fud_access=wJJIheezUklbAN2ppeDns8cDNpYs3nCYjgitr%2BfFBh2dqlqMuW7np3F6Utp%2FKMltnRRYFtVjOMO5tpbpW9UyRAwvLeec5emAPixgq9ta07Dgnp2aq5eJbnfd%2FU3qhn544v7g7JklYsv3bkzc0rpjGDWDbsbMuA5vwNmbKJVIcU5GogRs5q1BH5HWl%2Fu5oWSmZemmgJnwByhpoIFcnxKq8LGYomJOv9o9TsXItNbUlj0K%2BgBEOoF9HRB6OWFTHucxCsx%2F0O%2BvBL08whYx63pcPm9tQQFOpbBJ%2BuFVhw6b%2BDhx7K8GUn%2F1S9WwiNfJi%2FPc1h8gWV91bK0Lr3VeUG79WrgRPyhV6%2FoN%2FCeb%2Fg9UVz9z5QulMg5B38i8zVdPJPwCNatOMK05VkIkT%2FtprfrfLQw1dfY8FrFaa%2FHL517EHGE%3DLorsque celle-ci est présente (ce qui n'est pas toujours le cas... cf capture), je ne peux faire aucune action : basculer, quitter,... une erreur se produit à chaque fois et me redirige vers l'organisation d'origine.

J'ai essayé de supprimer et re-associer l'utilisateur de l'organisation plusieurs fois en vain.

Merci pour votre aide.

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1 réponse

Answer 1

Bonjour Matthieu,

Merci d’avoir posté sur le forum aujourd’hui. Je m’appelle Bambi, je suis un utilisateur comme vous et je me ferai un plaisir de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour changer d’organisation dans l’application Teams.

D’après les captures d’écran que vous avez fournies, il semble que votre compte ne soit pas reconnu comme invité dans la deuxième organisation. Cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que :

La deuxième organisation n’a pas activé l’accès invité ou l’a restreint à certains domaines.

La deuxième organisation a supprimé votre compte invité ou modifié vos autorisations.

Puisque vous faites référence à une organisation, vous devrez lui envoyer ces captures d’écran pour aider à rectifier le problème, surtout si les raisons ci-dessus sont les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas rejoindre l’organisation.

Si l’administrateur n’est pas sûr de la raison pour laquelle vous recevez ces messages, il peut se référer à l’assistance en se connectant au centre d’administration https://admin.microsoft.com pour créer un ticket qui doit être soumis par le représentant administrateur du compte de l’entreprise.

Ils peuvent décrire le problème et choisir comment ils souhaitent être contactés - par e-mail ou par téléphone. Un agent les contactera pour les aider à résoudre le problème.

Veuillez noter qu’un compte d’organisation est géré par l’administrateur informatique et que vous avez besoin de son autorisation pour apporter tout type de modifications concernant le compte.

Faites-moi savoir s’il y a autre chose que je peux faire pour vous aider.

Sinceres salutations Bambi

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