Comment désactiver l'authentification multifacteur d'un numéro inexistant?

Question

Comment désactiver l'authentification multifacteur d'un numéro inexistant?

Anonyme

En voyage à l'étranger, j'ai associé mon compte teams à un numéro de téléphone temporaire, mais de retour en France je n'ai plus la possibilité d'accéder à mon compte et de modifier les méthodes d'authentification car on me demande systématiquement un code envoyé au numéro qui est inactif. Comment faire pour récupérer mon compte?

Merci d'avance pour toute aide.

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Answer 1

Cher Marwane_95,

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.

D’après votre description, je connais le scénario que vous rencontrez.

Tout d’abord, je dois confirmer avec vous si ce compte que vous utilisez est un compte d’abonnement Microsoft365 pour l’éducation ou d’autres comptes ?

Pour cela, si le compte que vous utilisez est un compte Microsoft365 pour l’éducation, pour cela, vous devez contacter votre administrateur pour désactiver MFA ou changer la méthode MFA pour vous dans le centre d’administration. Voici la référence : Configurer l'authentification multi-facteurs pour les utilisateurs - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn & Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Si vous choisissez de désactiver l’authentification multifacteur pour vous, vous pouvez vous connecter à votre compte uniquement avec votre compte et votre mot de passe.

J’espère que cela pourra vous aider. S’il y a une mise à jour ou si vous utilisez d’autres comptes, n’hésitez pas à me le faire savoir. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre coopération.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Sincèrement

Katherine