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Bonjour,
Je rencontre depuis quelques temps un problème sur Microsoft Teams, lorsque je partage mon écran ou une présentation il arrive que Teams se ferme et que je perde ma connexion, je dois alors relancer Teams et me reconnecter à la réunion. Le problème n'est pas systématique mais arrive très régulièrement.
Que puis-je faire pour pallier à ça ?
Merci d'avance !
Afficher le contenu de votre écran aux autres participants lors d’une réunion ou d’un appel Teams pour collaborer
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Merci de nous confirmer si vous avez réussi à résoudre le problème en appliquant nos suggestions. Dans le cas contraire, veuillez-nous en fournir les résultats et les informations requises.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Quelle version de Teams utilisez-vous – la nouvelle ou Teams classique ? Avez-vous vérifié la situation dans la version web de Teams ?
Quel type de compte utilisez-vous- personnel ou professionnel ? Quel est le type de votre licence Office 365 Business exacte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé
Quel est le vôtre OS exacte ?
Pourriez-vous s’il vous plaît essayer de changer la résolution d’affichage ?
Rencontrez-vous le même problème lors du partage de l’écran lors d’un appel 1 à 1 ?
Je vous invite à essayer de supprimer le cache de Teams via cette procédure ici et voir s’il y a un changement - Vider le cache du client Teams
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer