Problème de connexion / application pour mac

Question

Problème de connexion / application pour mac

Anonyme

Bonjour,

Lors de première connexion à l'application Teams pour mac, j'ai fait une erreur dans le courriel. Maintenant, je suis pris dans une boucle sans fin où on me demande d'entrer le code de validation par courriel. Lorsque je clique sur déconnecter afin de mettre un autre courriel, l'application se relance automatiquement avec le courriel erroné sans possibilité de le changer pour le bon. J'ai tenté de désinstaller et réinstaller l'application mais dès la première ouverture, le mauvais courriel était encore sauvegarder.

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Bonjour Jérémi L,

Je suis Shalom et je serais heureux de vous aider avec votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Il semble que vous soyez confronté à un problème avec Microsoft Teams sur votre Mac où vous avez entré le mauvais e-mail et êtes maintenant coincé dans une boucle lorsque vous essayez de le modifier. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre ce problème :

Effacer les données de l’application:

un. Quittez complètement Microsoft Teams. b. Allez dans le Finder, puis cliquez sur « Go » dans le menu supérieur, puis choisissez « Aller au dossier ». c. Entrez ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / et appuyez sur Entrée. d. Supprimez tous les fichiers et dossiers de cet emplacement. e. Relancez Microsoft Teams et essayez de vous reconnecter avec l’adresse e-mail correcte.

Supprimer les informations d’identification:

a. Fermez Microsoft Teams s’il est en cours d’exécution. b. Ouvrez l’application « Trousseau d’accès » sur votre Mac (vous pouvez la trouver en utilisant la recherche Spotlight). c. Recherchez « Microsoft Teams » dans la barre de recherche Trousseau d’accès. d. Supprimez toutes les informations d’identification enregistrées associées à Microsoft Teams. e. Redémarrez Microsoft Teams et essayez de vous reconnecter.

Désinstallez et réinstallez:

un. Désinstallez complètement Microsoft Teams en faisant glisser l’application du dossier Applications vers la Corbeille. b. Videz la corbeille pour vous assurer que tous les fichiers associés sont supprimés. c. Redémarrez votre Mac. d. Téléchargez à nouveau Microsoft Teams sur le site officiel et installez-le. e. Pendant le processus de configuration, assurez-vous d’entrer l’adresse e-mail correcte.

Utilisez la version Web : Si l’application continue de causer des problèmes, vous pouvez utiliser temporairement la version Web de Microsoft Teams dans votre navigateur. Cela peut vous aider à contourner la boucle et à vous connecter correctement.

N’oubliez pas de sauvegarder toutes les données importantes avant d’apporter des modifications importantes aux paramètres de votre système ou de votre application.

Sinceres salutations Shalom

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