Problème connexion à Microsoft Team

Question

Problème connexion à Microsoft Team

Anonyme

Depuis quelques jours et pour un raison inconnue lorsque je suis sur microsoft Teams, je ne peux accéder à rien, en ligne et un message d'affiche : "Désolé... Nous n'avons pas pu établir la connexion. Veuillez vous connecter pour que nous réessayions. Connexion", alors que je suis pourtant connecté à internet

Je précise que j'utilise un compte fourni par ma fac.

Merci d'avance pour l'aide.

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2 réponses

Answer 1

Supprimé

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Answer 2

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Cher QuentinS2,
Je m’appelle Renzo, je vais vous aider avec votre question.

Vous pouvez effectuer le processus suivant;

Dans la barre de recherche Windows, tapez: Paramètres > ouvrir les paramètres > Comptes > Accédez au travail ou à l’école > vérifiez s’il y a des comptes et dissociez-les tous.
Pour éviter toute autre information d’identification de compte dans le cache, dans n’importe quel navigateur Internet, supprimez tout le cache du navigateur et l’historique de navigation de « Tout le temps », sélectionnez toutes les options à nettoyer, puis accédez à:
https://teams.microsoft.com/
Accédez avec votre compte Office 365, puis vérifiez si vous pouvez accéder via Teams « web-client », si c’est le cas, effectuez le processus ci-dessous dans le client local sur Windows 10.
Mettez à jour votre installation de Windows 10, exécutez toutes les mises à jour en attente. (c’est vraiment important, résout plusieurs bugs dans l’application Teams).

Microsoft recommande d’utiliser cette version de Windows 10 pour une meilleure performance:
Canal semestriel 21H1
https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/releas...

Vous pouvez également installer la dernière version de Windows 10 avec l’assistant de mise à jour:
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/windo...

Redémarrez ensuite votre PC.
- Fermez Microsoft Teams (Vérifiez si apparaît dans la barre d’outils Windows et fermez-la).

Copiez et collez le chemin suivant Explorateur de fichiers Windows:
%appdata%\Microsoft\Teams
Supprimer tout le contenu de ce dossier
Désinstallez Teams du Panneau de configuration.
Installez la dernière version de bureau de Teams à partir du lien ci-dessous:
https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/m...
Ouvrez Teams et accédez avec votre compte personnel, puis vérifiez le comportement de l’application.