Ecran blanc lors de l'ouverture de l'application

Anonyme
2020-11-25T09:14:14+00:00

Bonjour à tous. Je suis étudiant et possède un MacBook Air de 2017. Depuis l'année dernière et le début de la pandémie, mon université utilise Microsoft Teams afin de pouvoir continuer notre cursus.

Cependant, jusqu'ici tout se passait bien, sauf que cela fait 3jours que lors de l'ouverture de l'application j'ai un écran blanc et je ne peux donc rien faire. Je précise que toutes les autres applications fonctionnent correctement et que je suis à jour des diverses MAJ. J'ai évidemment fermer l'application puis ré ouverte, j'ai aussi supprimé l'appli et re téléchargé, j'ai ensuite éteins mon ordinateur et rallumé... J'ai fais tout cela à plusieurs reprises et pourtant rien ne change...

Si vous pouviez trouver la solution à mon problème ça me sauverait beaucoup car ça fait 3jours que je ne peux plus suivre les cours, et vendredi j'ai un partiel où ils obligent l'ouverture des caméras.

Merci beaucoup.

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  1. Aymeric-B 29,715 Points de réputation Conseiller indépendant
    2020-11-25T13:16:52+00:00

    Bonjour !

    Je suis Aymeric; conseiller indépendant et je suis heureux de vous aider aujourd'hui.

    Essayez de déinstaller complètement Teams. Utilisez l'application de votre choix pour faire cela : j'ai entendu qu'App Cleaner était adapté.https://freemacsoft.net/appcleaner/

    Une fois ouvert, glissez Teams dans AppCleaner pour le déinstaller.

    Le dossier "Library" peut parfois s'intituler "Bibliothèque", en fonction de votre Mac. Savez-vous comment y accéder ? Ouvrez le Finder, maintenez la touche "alt" puis cliquez tout en haut sur le menu Aller : https://imgur.com/bCHR54N

    Vous devriez voir la BIbliothèque dans le menu. Attention, celle-ci n'apparait que quand vous maintenez "alt" !

    Une fois la "Bibliothèque", ou "Library" ouverte, supprimez les dossier suivants :

    /Library/Caches/com.microsoft.teams

    /Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage

    /Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp

    SI vous ne les trouvez pas, tant mieux ! AppCleaner a bien fait son travail.

    Ensuite, une fois déinstallé, réinstallez Teams à partir de https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/m...

    Tenez moi au courant !

    Remarque: il s'agit d'un site Web non Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Recherchez soigneusement tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l'installer.

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  2. Anonyme
    2021-02-04T07:52:21+00:00

    Bonjour, 

    Exactement le même problème et l'arborescence décrite est introuvable.

    C'est toujours la même chose avec Micorosoft.... ça ne fonctionne jamais, des mises à jour interminables et des "Ne répond pas"

    De belle **** comme toujours avec Microdaube et Windmerde !

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  3. Anonyme
    2021-02-18T09:09:53+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même problème sur mac os big sur 11.2.1.

    Y a il une solution ?

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  4. Anonyme
    2021-04-27T11:46:38+00:00

    J'avais le même problème, sur mac également, j'ai supprimé tous les fichiers et cela fonctionne maintenant. Merci !

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