Ecran blanc lors de l'ouverture de l'application

Anonyme
2020-11-25T09:14:14+00:00

Bonjour à tous. Je suis étudiant et possède un MacBook Air de 2017. Depuis l'année dernière et le début de la pandémie, mon université utilise Microsoft Teams afin de pouvoir continuer notre cursus.

Cependant, jusqu'ici tout se passait bien, sauf que cela fait 3jours que lors de l'ouverture de l'application j'ai un écran blanc et je ne peux donc rien faire. Je précise que toutes les autres applications fonctionnent correctement et que je suis à jour des diverses MAJ. J'ai évidemment fermer l'application puis ré ouverte, j'ai aussi supprimé l'appli et re téléchargé, j'ai ensuite éteins mon ordinateur et rallumé... J'ai fais tout cela à plusieurs reprises et pourtant rien ne change...

Si vous pouviez trouver la solution à mon problème ça me sauverait beaucoup car ça fait 3jours que je ne peux plus suivre les cours, et vendredi j'ai un partiel où ils obligent l'ouverture des caméras.

Merci beaucoup.

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  1. Anonyme
    2020-11-25T09:46:12+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut

    Je m’appelle Daniel. Je suis conseiller indépendant.

    Pourriez-vous suivre ces étapes réinitialiser l’application MS Team :

    1. Quitter les équipes Microsoft.
    2. Supprimer les fichiers dans les dossiers suivants.
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage »
      « ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp »
    3. Redémarrez les équipes Microsoft.

    Faites-moi savoir si le problème persiste.

    Avertissement:
    Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum de soutien peer-to-peer qui signifie que je ne suis que d’autres utilisateurs réguliers du forum ms team comme vous qui essaient d’aider d’autres utilisateurs du forum MS Team avec leur problème d’équipe de SP. Donc, dans ce cas, je suis non-Microsoft Personnel je n’ai pas accès à votre compte, ni je suis autorisé à le faire. J’espère que nous pourrons avoir une compréhension mutuelle dès le début pour éviter tout malentendu.

    Cordialement

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  3. Anonyme
    2020-11-25T10:34:19+00:00

    Puis-je demander. Pouvez-vous trouver l’emplacement du dossier suivant?

    « "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams »

    Si non, alors je soupçonne probablement que vous n’avez pas installé l’application? Peut-être?

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  4. Anonyme
    2020-11-25T10:49:57+00:00

    Comme vous pouvez le voir sur ma capture d'écran précédente je possède bien l'application cependant je n'ai aucun dossier de ce nom dans le contenu du paquet de l'application Teams...

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  5. Anonyme
    2020-11-25T10:56:12+00:00

    Si les problèmes persistent encore alors s’il vous plaît essayer ces étapes:

    1. Créer un nouveau compte d’utilisateur Mac OS :

    https://ssl.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref...

    1. Installez l’équipe MS dans un nouveau compte utilisateur Mac OS.

    https://www.microsoft.com/fr-FR/microsoft-365/m...

    Ou comme alternative, vous pouvez également utiliser MS Team en ligne https://teams.microsoft.com s’il vous plaît aller à votre ordinateur, puis ouvrez votre navigateur chrome ou bord que les navigateurs recommandés.

    Avertissement:

    Il ya un lien ci-dessus à partir d’un site web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (Produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Cordialement

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